DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráč požaduje odstranění účtu kvůli neuspokojivým bonusům.

Pin-Up Casino - Hráč požaduje odstranění účtu kvůli neuspokojivým bonusům.

Automaticky přeloženo:

Částka: $3 000 000 CLP

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile vyjádřil svou nespokojenost se systémem odměn kasina a požádal o smazání účtu kvůli neuspokojivým bonusům. Pohrozil, že bude pokračovat v odhalování praktik kasina, pokud jeho požadavek nebude splněn. Zkontrolovali jsme podmínky kasina a zjistili jsme, že hráč mohl ukončit svůj účet zasláním e-mailu na podporu kasina. Požádali jsme hráče, aby potvrdil, zda tak učinil a zda prošel ověřením KYC. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino nikdy nic nevrací, ani vám nedává možnost fantazírovat. Všechno je podvod, dávají příšerné bonusy. Je to to nejhorší, co jsem viděl - požaduji, abyste MĚ VYMAZAL, nebo vás budu nadále odhalovat za vaše hanebné chování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý carayaf77,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem podmínky kasina a ohledně uzavření účtu jsem našel toto:

8. DOBA PLATNOSTI SMLOUVY.
8.1. Svůj účet můžete kdykoli ukončit zasláním e-mailu na adresu support@pin-up.support .

Mohli byste prosím potvrdit, že jste prostřednictvím výše uvedeného e-mailu kontaktovali zákaznickou podporu?

Kdy přesně jste požádali o uzavření účtu?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená carayaf77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky