Hráč ze Španělska čelil omezení denních výběrů na 109 eur v Paripesa bez vysvětlení. Navzdory tomu, že kasino dříve provedlo úspěšné větší výběry, přisoudilo omezení údajným technickým problémům. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že si od hráče vyžádal důkazy a aktualizace. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla následně zamítnuta.
Web Paripesa omezil mé denní výběry na 109 eur bez jakéhokoli vysvětlení. Říkají pouze, že mají technické problémy, což není pravda, protože jsem dříve bez problémů vybral větší částky.
Nyní, když jsem vyhrál 2000 eur po složení 1000 eur, zavedli toto omezení. Poslal jsem několik e-mailů a obdržel jsem pouze odpověď, že mají technické problémy.
Když jsem se v chatu zeptal, zda se problém týká všech účtů, řekli mi, že je to pouze u konkrétních účtů a že technici pracují na nápravě, což je zjevně lež.
Vážený mchumanre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem PariPesa.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Milý mchumanre,
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
