DomůStížnostiPariPesa Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

PariPesa Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

PariPesa Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 22.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska je nespokojen s podmínkami registrace Free Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Toto kasino nabízí 50 FS s vaším kódem GURU50,


Ale abychom mohli vsadit tento bonus, musíme provést vklad.


Myslím, že to není bonus bez vkladu. Je to falešné.


Je to totéž, co nám řeklo kasino: proveďte vklad a my vám dáme bonus. V tomto případě FS


Poslal jsem vám přílohu rozhovoru se zákaznickým servisem.


file

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že následující bonus je ten, který jste aktivovali na svém účtu?


file


Domnívám se, že jde pouze o nedorozumění, že vložené prostředky je třeba vsadit. Podle mého názoru je třeba výhry z roztočení zdarma vsadit na jakýkoli vložený vklad, aby bylo možné ověřit vaši platební metodu až poté.

Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne,


Ano, to jsou! 50 FS v džungli Stripes.

Připište 50 FS na bonusový účet.

Když dokončím hraní 50FS, výhry jsou uzamčeny, dokud neprovedu vklad, abych dosáhl cíle 30x

To znamená, že toto je vkladový bonus, žádný vklad, nemohu nic dělat.

Poslal jsem přílohu rozhovoru, který jsem měl s agentem. Viděli jste tuto přílohu?


Informace o kasinu jsou nepravdivé, pravdivé by byly, kdyby řekli:


Provedou vklad X a my nabízíme 50 FS jako bonus.

mandy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Můžete mi prosím poradit, kolik byly výhry z Free Spins?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Nepochopil jsi, co jsem řekl.

A) neaktivovali 50 FS na pruhy džungle, protože řekli, že kód guru označil za neplatný.

B) pokud aktivovali 50 FS, mohl bych otočit těchto 50, ale výhry zůstaly blokovány, dokud nebudu pokračovat s vkladem. Teprve poté, co jsem se mohl pokusit vsadit převrácení, abych požádal o výběr.


Už chápete můj problém s tímto kasinem?

pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už tomu rozumím lépe. Zatočení zdarma nebyla ve vašem účtu aktivována, protože propagační kód byl neplatný, je to tak? Mohli byste prosím přeposlat příslušnou komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odesláno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Ahoj,


A) neaktivovali 50 FS v jungle Stripes, protože řekli, že kód uvedený guruem není platný.

B) pokud aktivovali 50 FS, mohl jsem otočit těchto 50, ale výhry zůstaly uzamčeny, dokud jsem nepostoupil s vkladem. Teprve potom jsem mohl zkusit vsadit převrácení a požádat o výběr.

 

Chápete můj problém s tímto kasinem?

komplimenty"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem, když vás informovali, že kód je neplatný? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Promiňte, ale byl byste tak laskav a ukázal mi, kde je v následující komunikaci napsáno, že kód není platný?

file


Předpokládal jsem, že jste poté měli s kasinem jinou interakci. Mohl byste nám prosím poradit, zda jste si uložili nějakou komunikaci s kasinem, během které jste byli informováni o následujícím?:


"A) neaktivovali 50 FS v jungle Stripes, protože řekli, že kód uvedený guruem není platný."


Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky