Hráč z USA je nespokojen s politikou výběru a podporou kasina. Je to vyřešeno.
Falešná reklama na výběr, výplatní proces a Oliver King nedostává e-maily nebo se rozhodl neodpovídat, nekomunikovat a řešit včas. Toto je nejhorší online kasino z toho, že výhry nejsou připisovány na účet, zástupci péče o zákazníky lžou, nečtou e-maily, nezájem, falešná jména, protichůdné informace, nedostatek znalostí, opožděná výplata a výplata je bitcoin!! Zdravý rozum je k nezaplacení, stres je zlo a držet krok s těmito lidmi, čekání na skutečně užitečnou odpověď, zpoždění výplat 9+ pracovních dní a stále do toho, Ian a Nash zablokují vaše e-maily na manager@paradise8casino.com, což je zcela v rozporu se zprávou Olivera Kinga a poskytuje jeho kontaktní e-mail. Vezměte si své bitcoiny a jděte do jakéhokoli jiného kasina, které není spojeno s Paradise 8 a jakýmkoli jiným kasinem založeným na Rival. Je to jako ve videohře, kde se počítačové stroje a hráči přímo rouhají. Pak hrajte bezradné a výmluvy se lži.
Vážení ShadyPlaces,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Mohl byste také upřesnit, kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Chápu to správně, že to bylo 27. ledna?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino!! Ano pro úspěšný výběr v jiném kasinu a ano pro obdržení potvrzení o ověření. Nyní vám pošlu e-maily, protože jsou také připojeny k e-mailu, který jsem dnes ráno poslal Oliveru Kingovi. Oliver dostal můj e-mail, takže je tam jeho jméno, ale kdo to opravdu ví a řekl, že budu mít své výhry do 24 hodin. Nyní vám posíláme e-mail. Moc děkuji za pomoc a rychlé zveřejnění tohoto!!
ShadyPlaces mnohokrát děkuji za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj ShadyPlaces,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Paradise 8 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj,
Výběr byl zaplacen podle mých záznamů a jak jsem slíbil do 24 hodin od mého včerejšího e-mailu zákazníkovi.
Komunikoval jsem s ní také prostřednictvím webu třetí strany.
Vezměte prosím na vědomí, že jako hostitel kasina nejsem k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, abych odpovídal na e-maily, ale rozhodně se snažím odpovídat včas.
Doufám, že si výhry užijete, gratuluji.
Oliver King
Hostitel kasina
Ahoj Viliane, mohu potvrdit, že moje výhry byly vyplaceny. Oceňuji a také se mi ulevilo, tato situace je nyní uzavřena. Děkuji vám a Kristině za vaši pomoc při řešení tohoto problému. Děkuji Oliverovi za to, že dodržel slovo a zaplatil. Dík!
Vážení ShadyPlaces,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru