DomůStížnostiPairadice Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Pairadice Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 134 €

Pairadice Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 27.7.2024 | Vyřešena : 2.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Německa provedl vklad prostřednictvím USDT TRC20 11. července, ale prostředky se na jejím účtu neobjevily po dobu 16 dnů. Navzdory poskytnutí potvrzení transakce podpora tvrdila, že se poskytovatel plateb potýká s problémy. Po několika komunikacích kasino potvrdilo, že hráčka obdržela na svůj účet celkem 133 €, včetně bonusu za dobrou vůli, a později vybrala 156,9 USDT. Byla zjištěna chyba v transakci a kasino připsalo na její účet dalších 15 EUR, aby vyřešilo nesrovnalost. Poté byl problém považován za vyřešený.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý derbastiii1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Pairadice.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Byl to váš první vklad v tomto kasinu pomocí této konkrétní metody?
  • Kdy jste byli naposledy v kontaktu s podporou kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Snažil jsem se získat podporu každý den.

Vložil jsem pomocí kryptoměny, každý den jsem se zeptal, teď už pro mě není chat přístupný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Moc děkuji, derbastiii1, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Dnes se ptám znovu a stále nedostávám peníze

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Kontaktoval jsem také generálního ředitele, který mě nyní ignoruje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj derbastiii1,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval kasino Pairadice k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,

Omlouvám se za trochu pozdější reakci.

Přezkoumali jsme stížnost uživatele a můžeme potvrdit, že bohužel stále čekáme na řešení od poskytovatele plateb. Nezapomínáme však na situaci uživatele a děláme vše pro to, abychom platbu vyřešili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Čekám více než 1 měsíc a žádám o vrácení peněz nebo o připsání na účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený tým Pairadice Casino,

Jak dlouho očekáváte, že to bude trvat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,

Uživatel obdržel na svůj účet 133 eur: 123 z vkladu + 10 jako bonus za dobrou vůli.

Tento problém můžeme považovat z naší strany za vyřešený.

s pozdravem

Kasino Pairadice.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Přišly mi peníze + 10€, teď jsem zvědavý, zda výplata proběhne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vyplaceno 156,9 €.

156,9 € se rovná 172,31 USDT


Dostal jsem však pouze 156,9 USDT, takže mi chybí 16 USDT filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

ahoj všichni,

Děkuji za aktualizaci.


Milý derbastiii1,

Vložili jste 134,8 USDT, což se rovná 122 €. Kasino vám připsalo 123 € + 10 € = 133 € (146,76 USDT) a vybrali jste 156,9 USDT. Protože to začíná být trochu matoucí, dovolte mi, abych se vás zeptal, kolik peněz jste měli na účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená derbastiii1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ne, vybral jsem 156,9 EUR, ale obdržel jsem pouze 156,9 USDT, což je příliš málo peněz, ve skutečnosti jsem v té době měl dostat 172,31 USDT

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený tým Pairadice Casino,

Mohl bys prosím vysvětlit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

Transakce byla nahlášena technickému/finančnímu týmu a PSP a my se zde vyjádříme, jakmile obdržíme odpověď.

Děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj,

Technický tým si všiml chyby v transakci a situaci napravil.

Uživatel najde na svém účtu Pairadice přidělených 15 eur, které si může kdykoliv vybrat. Těch 15 eur pochází z transakčního rozdílu a chyby při přepočtu.

Děkuji všem za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkujeme týmu Pairadice Casino za vaši pomoc.


Milý derbastiii1,

Můžete považovat problém za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Problém můžeme považovat za vyřešený, ale i tak je velmi smutné, že takové procesy musíme absolvovat přes externí prostředníky.

Přeji vám i nadále úspěch


Petře moc děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý derbastiii1,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen, a stížnost v našem systému označíme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a potvrzení. Pokud se v budoucnu setkáte s dalšími problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si však našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , bylo by to velmi oceněno. Vaše upřímná kontrola a jakékoli návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace by byly neocenitelné. Vaše zpětná vazba může být také užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že se na nás obrátí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Petr


file

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky