DomůStížnostiPacific Spins Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

Pacific Spins Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států se tři týdny pokoušel vybrat své výhry, aniž by od kasina obdržel jakoukoli odpověď. Vyjádřil frustraci a obvinil kasino i tým pro stížnosti z podvodů. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráčský účet byl plně ověřen a jeho zůstatek byl nastaven na limit pro výběr $50,00. Hráč však pokračoval ve hře a přišel o všechny své prostředky. Tým pro stížnosti vysvětlil proces a důvody zpoždění výběru, ale nakonec stížnost zamítl, protože ztráta finančních prostředků byla způsobena rozhodnutím hráče pokračovat ve hře. Agresivní chování hráče mělo za následek varování od týmu stížností o použití urážlivého jazyka. Hráč zůstal s výsledkem nespokojený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokoušel jsem se odstoupit od minulého týdne v pondělí, dokonce jsem poslal své ID a všechny, kteří ještě neodpověděli nebo tak něco, takže si myslím, že jen shromažďují informace od lidí jako obyčejní podvodníci, ale musí být okamžitě vypnuti, jsou to podvodníci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení kjkevjones11,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste nasbírali své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

člověče yall jen beru tyhle podvodníky Čekal jsem 3 týdny a stále mi nikdo neposlal ani jeden e-mail, takže to znáte, takže přestaňte brát podvodníky, díky čemuž tento web vypadá nejhůř, jak je!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, kjkevjones11, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kjkevjones11,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Pacific Spins Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Pacific Spins,

Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kjkevjones11,


Věříme, že jste v pořádku a v bezpečí.


Rádi bychom vás informovali, že váš účet byl zkontrolován a jak jsme měli možnost vidět, byl váš účet plně ověřen 18. září. Také, jak vidíme, váš zůstatek byl poté nastaven na váš limit pro výběr ve výši 50,00 USD.

Bohužel se zdá, že jste se rozhodli hrát se svým zůstatkem a poté jste přišli o všechny prostředky.


Pokud vám můžeme poskytnout další informace, dejte nám prosím vědět.


S pozdravem,

Eric

Správa tichomořských roztočení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vy všichni podvodníci!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď a vysvětlení, Eric / Pacific Spins Team.


Vážení kjkevjones11,

Mohu s vámi souhlasit, že komunikace týmu kasina o vašem výběru mohla být mnohem lepší. Jak uvedl tým kasina, váš účet byl plně ověřen 18. září a váš zůstatek byl poté nastaven na váš limit pro výběr $50,00. V ideálním případě bychom byli rádi, kdyby byly výběry zpracovány ve stejný den, ale není to vždy možné kvůli několika faktorům, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, bankovní omezení a další, z nichž všechny mají zásadní vliv, takže ačkoli jsou některé platební metody obvykle opravdu rychlé, někdy může zpracování platby trvat mnohem déle, a to není vždy v „rukách kasina". Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní.

Bohužel jste to neudělali a rozhodli jste se pokračovat ve hře se svou rovnováhou a poměrně jste ji ztratili.

Obávám se, že tady už se toho moc dělat nedá, protože to bylo vaše jediné rozhodnutí pokračovat ve hře.

Pokud vám mohu pomoci s něčím dalším, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

člověče *** všichni yall podvodníci!!!!!!!!!!!!!!!









*zpráva upravena Guru Adminem kvůli urážlivému výrazu

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení kjkevjones11,

Chápu vaši neideální uživatelskou zkušenost, ale musím vás varovat, že použití urážlivých nebo zastrašujících výrazů nebude tolerováno. Jakékoli další pokusy slovně napadnout nebo zastrašit profesionály v Casino.Guru nebo zaměstnance kasina mohou vést k trvalému zablokování vašeho profilu na našich webových stránkách. Naším primárním cílem je pomáhat hráčům a pro takové chování máme politiku nulové tolerance.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení kjkevjones11,

Dejte nám prosím vědět, zda můžeme považovat situaci za vyjasněnou a uzavřít tento případ jako vyřešený, nebo zda potřebujete s něčím jiným pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi to jedno, stejně vám všem podvodníkům nevěřím, všichni jsou stejně špatní jako podvodná kasina, která propagujete!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení kjkevjones11,

Jak je uvedeno výše, mohu s vámi souhlasit, že komunikace týmu kasina o vašem výběru mohla být mnohem lepší. V ideálním případě bychom byli rádi, kdyby byly výběry zpracovány ve stejný den, ale ne vždy je to možné kvůli několika faktorům. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní.

Bohužel jste to neudělali a rozhodli jste se pokračovat ve hře se svou rovnováhou a poměrně jste ji ztratili.

Obávám se, že už se tu nedá nic dělat, protože to bylo vaše jediné rozhodnutí pokračovat ve hře.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.

Je nám líto, při této příležitosti jsme vám nemohli více pomoci. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky