Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek zadáním vyšší jednotlivé sázky, než je povoleno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a neposkytl požadované důkazy.
Odmítnutí výplaty poté, co vytvořili falešné pravidlo, které nebylo v jejich podmínkách - zjevně jsem musel hrát 10 $ sázky, průměrně jsem hrál 23/24 $ sázky. Jdi zjistit! Toto pravidlo nebylo v jejich podmínkách a průměroval jsem na 23/24 $ sázkách
lVšechny odstraněné peníze byly nahlášeny příslušným orgánům
drž se dál od tohoto podvodu
Drahý Thomasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné bonusové podmínky ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) a toto jsem našel:
„10 $ je maximální sázka, pokud není výslovně uvedeno jinak. Sázení nad 10 $ během bonusové hry bude mít za následek neplatnost jakýchkoli výher propagace. "
Pokud máte nějaký důkaz, že pravidlo nebylo v T & Cs, když jste začali hrát s bonusem, pošlete mi ho prosím. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde). Chtěl bych však zdůraznit, že jsme aktualizovali kasino Ozwin 12. srpna 2020 a toto pravidlo bylo v podmínkách, a je také uvedeno v bonusové recenzi.
Je smutné, že pokud neexistují důkazy o tom, že byly změněny podmínky, nemůžeme v tuto chvíli udělat pro vaši podporu mnoho. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina