DomůStížnostiOzwin Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.

Ozwin Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$410

Ozwin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek zadáním vyšší jednotlivé sázky, než je povoleno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a neposkytl požadované důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Odmítnutí výplaty poté, co vytvořili falešné pravidlo, které nebylo v jejich podmínkách - zjevně jsem musel hrát 10 $ sázky, průměrně jsem hrál 23/24 $ sázky. Jdi zjistit! Toto pravidlo nebylo v jejich podmínkách a průměroval jsem na 23/24 $ sázkách

lVšechny odstraněné peníze byly nahlášeny příslušným orgánům

drž se dál od tohoto podvodu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné bonusové podmínky ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) a toto jsem našel:

„10 $ je maximální sázka, pokud není výslovně uvedeno jinak. Sázení nad 10 $ během bonusové hry bude mít za následek neplatnost jakýchkoli výher propagace. "

Pokud máte nějaký důkaz, že pravidlo nebylo v T & Cs, když jste začali hrát s bonusem, pošlete mi ho prosím. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde). Chtěl bych však zdůraznit, že jsme aktualizovali kasino Ozwin 12. srpna 2020 a toto pravidlo bylo v podmínkách, a je také uvedeno v bonusové recenzi.

Je smutné, že pokud neexistují důkazy o tom, že byly změněny podmínky, nemůžeme v tuto chvíli udělat pro vaši podporu mnoho. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a neposkytl požadované důkazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky