Omlouvám se, že je to dlouhé, než je vše jasné. Přihlásil jsem se a položil vklad proti bonusu, takže jsem obdržel FS & % peněz. Jakmile bylo vše využito, protože jsem vložil peníze, dostal jsem dalších 50 otočení zdarma. Vyhrál jsem 13,00 $ na FS. Hrál jsem docela dlouho a moje sázka byla 1 $ na zatočení. Začal jsem vyhrávat kapky a drabs peněz. Myslím, že to bylo nejméně o 20 minut později, ne-li o trochu déle, ale nejsem si jistý. Dostal jsem mince nebo něco ve hře, kterou jsem hrál, a vyhrál jsem celkový součet. Zeptal jsem se jejich online podpory, jak mohu vybrat své výhry, když jsem vyhrál velkou částku, řekla mi, že musím hrát playthrougĥ. Zeptal jsem se jí, jak to mám udělat. Řekla mi, abych se dotkl tlačítka peněz, aby se ukázalo, co musím utratit. Jakmile to udělám, můžu se stáhnout. Stlačil jsem výběr a všechny mé výhry byly pryč. Na mém účtu mi zbylo celých 102,00 $. Nyní mi také oznámilo, že jsem dosud nebyl ověřen kasinem, protože neposlal dokumenty k ověření. Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu a zeptal se, co se stalo. Řekli, že tato bezplatná otočení měla maximální výplatu $ 180,00. Řekl jsem, že nevyužívám svá bezplatná zatočení, které jsem před chvílí utratil a byl zaneprázdněn hraním svých výher, které se nahromadily. Zeptal jsem se, zda pomocí bezplatných zatočení nebo bonusů je to tak, abychom nevyhráli žádné peníze, které bychom si nechali. Když jsem vyhrál 13,00 $, hrál jsem toto a další. Nejsem si jistý, když použiji jejich FS nebo bonusy, jejich výhry se musí někdy stát moje. Protože jinak bych mohl vyhrát kousky a nikdy bych si výhru nevybral. Jednou jsem hrál FS a utratil jsem výhry po určitou dobu... proč tyto výhry nejsou moje.
Těším se na vaši odpověď, možná se mýlím, protože mi to přijde tak nespravedlivé. Zvlášť když říkali, že jsem dostal zatočení zdarma, protože jsem je dostal jen proto, že jsem musel složit vklad, abych mohl používat FS, takže jsem musel použít své peníze.
Doufám, že s tím neztrácím čas.
dík
Julie
Sorry its long to get it all clear. I logged on put a deposit down against a bonus so I received FS & % of money. Once this was all used because I deposited money I got another 50 free spins. I won $13.00 on the FS. I played for quite awhile and my bet was at $1 per spin. I started winning dribs and drabs of money. I think it was at least 20 mins later if not a little longer maybe but unsure. I got coins or something on the game I was playing and I won the grand total. I asked their online support how do I withdraw my winnings as I won a big amount, she told me I had to play the playthrougĥ. I asked her how do I do that. She told me to touch the money button so it shows what I have to spend. Once that is done I can withdraw. Well I pushed withdraw and all my winnings were gone. I had a whole $102.00 left on my account. Now it had also notified me that I was not verified as of yet by there casino as had not sent documents for verification. I immediately contacted customer support to ask what happened. They said those free spins had a Max payout of $180.00. I said i wasnt using my free spins i had spent that money awhile ago and was busy playing my winnings that had built up. I asked if by using free spins or bonuses is that so we don't win any money to keep. As I won $13.00 played that and more. I am unsure when using their FS or bonuses their winnings must become mine at some time. Because otherwise I could win bits and pieces and never get to collect the winnings. Once I played the FS and spent the winnings over a period of time.. why is that winnings not mine.
I look forward to your response maybe I might be in the wrong as it feels so unfair. Especially as they said I got the free spins as I only got them because I had to put a deposit down to be able to use the FS so I did have to use my money.
I hope I am not wasting your time with this.
Thanks
Julie
Automaticky přeloženo:
