Hráč se nemůže dostat ke svému účtu poté, co požádal o výběr. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela peníze.
Automaticky přeloženo:
Ozwin Casino - Hráč se nemůže dostat ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 €
Ozwin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po výběru 2500 australských dolarů se mi nedaří získat přístup na stránku, vyhrál jsem přes 15 000 a mohu vybrat maximálně 2500 jednou týdně. Odeslal jsem 2 e-maily a nedostal jsem odpověď.
Obávám se o své informace, pokud se jedná o podvodnou stránku.
Děkuji vám
Marie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lim1234,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ozwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem na lince. To, co jsem udělal, bylo kliknout na zaregistrovat, pak najít již účet a kliknout, což mě přivedlo k přihlášení. Udělal jsem to a šel jsem na stránku výběru. Zdá se, že peníze byly od rána povoleny a pokračovaly s další. Měl bych to mít na účtu do 48 hodin.
Na vaše dotazy jsem minulý týden ověřil svůj účet a obdržel jsem potvrzení. A bonusovou částku jsem vyčerpal, než jsem si vybral.
Dám vám vědět, zda vše proběhne v pořádku s převodem peněz.
Děkuji za vaši rychlou odpověď.
S úctou
Marie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přišel e-mail ohledně bankovního převodu. Zabere to 5 až 10 pracovních dnů. Nemám žádný způsob, jak přeposlat e-mail, protože je tu část, která mě mátla.
V podstatě říkám, abych nediskutoval o svém účtu s mým bankovním poskytovatelem, že pokud se vyskytnou nějaké problémy, kontaktujte je.
pozdravy
Marie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jelikož jste obdrželi potvrzovací e-mail o platbě, určitě doporučuji počkat těch 5-10 dní a pokud by peníze do té doby nedorazily, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
