Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ahoj!
Včera jsem udělal velkou chybu, když jsem hrál na ohmyzino, nezkontroloval jsem, že se jedná o kasino farmagusta Bv. Měl opravdu velké problémy s kasinem Jupi dříve a pod stejnou společností. Takže jsem bohužel kasino nekontroloval a zkusil to a bylo to opravdu tak
pěkné hry a kasino je snadné
Rukojeť. Ale vyhrál jsem 6 000 eur, nahrál jsem ID svých dokumentů zezadu a zepředu, selfie s ID. Bankovní výpis a účet za elektřinu. Dnes ráno jsem podpoře poslal e-mail, jak dlouho
Kyc to vezme, protože jejich chat nefunguje a stále žádná odpověď. Dostal někdo své výhry z ohmyzino nebo jsem jen prohrál všechny peníze, protože je to farmaguosta kasino? A jak jim playson a další společnosti umožňují mít kasino, když zjevně nejednají žádným způsobem ve prospěch svých hráčů? Tak co myslíš, im
dostanu někdy svou výhru?
Vážený Shine0909,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Pokud jde o vaši otázku týkající se předchozích stížností na toto kasino, můžete si je zkontrolovat zde spolu s recenzemi ostatních uživatelů .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj znovu!
Dnes ráno jsem dostal e-mail, že ověření obvykle trvá 3 dny, ale právě teď jich mají hodně
dochází ke zpožděním, ale není čas, kdy je to ověřeno. Jak mohou výrobci her jako Playson, pragmatici a další dovolit společnosti jako farmagousta, jak může být legální podvádět hráče? Za tou společností stojí společnost a lidé, proč nic nekontroluje všechna vlákna o Jupi stejného vlastníka, jak mohou stránky jako Ask gambler dát dobré hodnocení?
Dobře, tak začněme teď a uvidíme, jak dlouho to bude trvat Nebudu se dotýkat svých prostředků ve výši 6 000 eur a jsem víc
Jsem nadšený, jestli ty peníze někdy dostanu. Takže 15/11 bylo, když jsem nahrál své dokumenty.
Ale znovu, jak je možné, že herní úřad v curaçao udělí licenci společnosti jako je?
tento ? Existuje tolik lidí
podvedený touto společností a jejich kasiny nebo je tu někdo, kdo obdržel jejich peníze? Četl jsem ve vás vlákna o jednom chlápkovi, který dostal 1500 eur, ale nedostal víc, takže v podstatě přišel o 3500, to nemůže být v žádném případě zákonné?
Plně chápu vaši frustraci, shine0909. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Ahoj, děkuji za přehrání mé Dokumenty byly zkontrolovány 19. dne a ve stejný den se mi podařilo vybrat 500 EUR, ale stále čekají, takže žádná platba? Nemohu pokaždé vybrat více než 500 a nemohu provést nový výběr dříve, než bude zaplacen první. A i to je divné ve srovnání s jinými kasiny, kde dostanete své peníze okamžitě. Ohmyzino slibují rychlé stažení, to je nejpomalejší, co jsem kdy viděl.
Ahoj, dostal jsem 500 euro, ale rozhodl jsem se vyhrát zbytek peněz, protože dostat platby je hodně práce. Ohmyzino nemohu doporučit, protože jsou pomalé jak s platbami, tak s ověřováním a nakonec, ale ne poslední, kasina Farmaguosta nejsou v žádném případě spolehlivá, takže za ně neutrácejte peníze, vyberte si raději profesionální a spolehlivé. V neposlední řadě jsem opravdu zmatený, že sajt jako askgambler stále může doporučit kasina farmaguosta. Díky za tento čas a za
vaše rychlé odpovědi si opravdu vážím 🙂
Částečně chápu vaši frustraci, ale na druhou stranu mě mrzí, že jste se místo čekání rozhodl hrát o výhru. Mám však vaše svolení změnit spornou částku z 6 000 EUR na 500 EUR a označit tento případ jako vyřešený od doby, kdy jste obdrželi svůj první požadovaný výběr?
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, Shine0909, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru