DomůStížnostiOhmyzino Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Ohmyzino Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Ohmyzino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.11.2022 | Vyřešena : 2.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!


Včera jsem udělal velkou chybu, když jsem hrál na ohmyzino, nezkontroloval jsem, že se jedná o kasino farmagusta Bv. Měl opravdu velké problémy s kasinem Jupi dříve a pod stejnou společností. Takže jsem bohužel kasino nekontroloval a zkusil to a bylo to opravdu tak

pěkné hry a kasino je snadné

Rukojeť. Ale vyhrál jsem 6 000 eur, nahrál jsem ID svých dokumentů zezadu a zepředu, selfie s ID. Bankovní výpis a účet za elektřinu. Dnes ráno jsem podpoře poslal e-mail, jak dlouho

Kyc to vezme, protože jejich chat nefunguje a stále žádná odpověď. Dostal někdo své výhry z ohmyzino nebo jsem jen prohrál všechny peníze, protože je to farmaguosta kasino? A jak jim playson a další společnosti umožňují mít kasino, když zjevně nejednají žádným způsobem ve prospěch svých hráčů? Tak co myslíš, im

dostanu někdy svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Shine0909,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Pokud jde o vaši otázku týkající se předchozích stížností na toto kasino, můžete si je zkontrolovat zde spolu s recenzemi ostatních uživatelů .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj znovu!


Dnes ráno jsem dostal e-mail, že ověření obvykle trvá 3 dny, ale právě teď jich mají hodně

dochází ke zpožděním, ale není čas, kdy je to ověřeno. Jak mohou výrobci her jako Playson, pragmatici a další dovolit společnosti jako farmagousta, jak může být legální podvádět hráče? Za tou společností stojí společnost a lidé, proč nic nekontroluje všechna vlákna o Jupi stejného vlastníka, jak mohou stránky jako Ask gambler dát dobré hodnocení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, tak začněme teď a uvidíme, jak dlouho to bude trvat Nebudu se dotýkat svých prostředků ve výši 6 000 eur a jsem víc

Jsem nadšený, jestli ty peníze někdy dostanu. Takže 15/11 bylo, když jsem nahrál své dokumenty.


Ale znovu, jak je možné, že herní úřad v curaçao udělí licenci společnosti jako je?

tento ? Existuje tolik lidí

podvedený touto společností a jejich kasiny nebo je tu někdo, kdo obdržel jejich peníze? Četl jsem ve vás vlákna o jednom chlápkovi, který dostal 1500 eur, ale nedostal víc, takže v podstatě přišel o 3500, to nemůže být v žádném případě zákonné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, shine0909. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, děkuji za přehrání mé Dokumenty byly zkontrolovány 19. dne a ve stejný den se mi podařilo vybrat 500 EUR, ale stále čekají, takže žádná platba? Nemohu pokaždé vybrat více než 500 a nemohu provést nový výběr dříve, než bude zaplacen první. A i to je divné ve srovnání s jinými kasiny, kde dostanete své peníze okamžitě. Ohmyzino slibují rychlé stažení, to je nejpomalejší, co jsem kdy viděl.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, dostal jsem 500 euro, ale rozhodl jsem se vyhrát zbytek peněz, protože dostat platby je hodně práce. Ohmyzino nemohu doporučit, protože jsou pomalé jak s platbami, tak s ověřováním a nakonec, ale ne poslední, kasina Farmaguosta nejsou v žádném případě spolehlivá, takže za ně neutrácejte peníze, vyberte si raději profesionální a spolehlivé. V neposlední řadě jsem opravdu zmatený, že sajt jako askgambler stále může doporučit kasina farmaguosta. Díky za tento čas a za

vaše rychlé odpovědi si opravdu vážím 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Částečně chápu vaši frustraci, ale na druhou stranu mě mrzí, že jste se místo čekání rozhodl hrát o výhru. Mám však vaše svolení změnit spornou částku z 6 000 EUR na 500 EUR a označit tento případ jako vyřešený od doby, kdy jste obdrželi svůj první požadovaný výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, to je v pořádku 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, Shine0909, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky