Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Požádal jsem o výplaty, ale byly obráceny.
nebyla vyžadována žádná certifikace
Milý Kwleone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Chápu to správně, že jste nedokončili ověření účtu v kasinu?
Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Mohl byste prosím vysvětlit, kdy přesně byla vaše žádost o výběr zamítnuta?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, nyní bylo vráceno i 200 €. S odpovědí, že bankovní údaje nejsou správné?!
Jsem smradlavý!
Dobrý den, teď už se najednou nemůžu přihlásit do Nomini. Prý příliš mnoho pokusů o přihlášení, což vůbec není pravda!
Stále nemám otevřené platby! 500 €!
Každý den mě to oddaluje, je to opravdu pomalu dost. Prosím, ujistěte se, že dostanu své peníze.
dík
Milý Kwleone,
Chápu správně, že jste ztratili přístup ke svému účtu? Byl váš přístup později obnoven?
Rozumím tomu správně, toto je váš první výběr z kasina bankovním převodem? Je váš aktuální požadavek na výběr „nevyřízen" na vašem účtu? Uvedlo kasino, proč si myslí, že poskytnuté platební údaje byly nesprávné?
Dobrý den, účet je opět otevřen!
Podle Nomini zatím není pro můj účet vyžadováno žádné ověření.
Část peněz jsem již obdržel.
Bohužel Nomini vždy váhá s výplatami a nevydrží! cca 3 pracovní dny.
Důvod: Příliš mnoho žádostí o výběr 🤣 Samozřejmě se snažíte přimět hráče, aby to zrušil a znovu vsadil peníze! nepořádek!
s pozdravem
Ahoj ,
nyní již podruhé byla moje výplata 200 € zaúčtována zpět!
Bez e-mailu proč......
je to dost !
Díky za aktualizaci, Kwleone.
Mohl byste se prosím podělit o jakoukoli komunikaci, kterou jste měli s kasinem? Přepošlete prosím jakékoli e-maily nebo přepisy chatu mezi vámi a kasinem týkající se vašeho výběru na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru