Hráč z Řecka úspěšně vyhrál peníze na Nomini po předchozí negativní zkušenosti, ale čelil dvoutýdennímu zpoždění ve výběrech. Poté, co kasino vyjádřilo frustraci a obavy z jejich hazardních návyků, zablokovalo účet bez souhlasu, takže hráč neměl jistotu, že své výhry získá zpět.
Asi před rokem jsem si udělal účet na nomini , začal jsem tam hrát , ale měl jsem hrozný běh , nic neplatilo a rozhodl jsem se přestat , takže jsem si po pár měsících řekl , že to zkusím ještě jednou a ve skutečnosti jsem vyhrál nějaké peníze zpět , ale mé výběry byly zpožděny asi o 2 týdny a byl jsem opravdu ve stresu a řekl jsem jim, řekněte mi, jestli dostanu své výhry nebo ne, řekl jsem jim, že pokud je nedostanu, je to v pořádku, vezmu to jako lekci a možná přestanu hrát obecně, protože to není příjemná zkušenost a poté, co jsem řekl, že wow, máte závislost, jsme si toho vědomi, děkujeme, že jste nám dali vědět a zablokovali můj účet s mými výběry až do doby, kdy to ani neudělali získejte mé svolení, že to udělali tak rychle za 10 sekund. Ví někdo, jestli dostanu zpět své výhry? Mám snímky obrazovky mých výběrů a chatovou podporu toho, co jsem řekl
Ahoj Kristo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nomini. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
