DomůStížnostiNomini Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Nomini Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.12.2022 | Vyřešena : 20.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč má potíže s výběrem svých prostředků. Hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Při platbě se mi zobrazí chybová zpráva, že moje kreditní karta ještě není zaregistrována k výplatě.

Je to stejná kreditní karta, kterou jsem použil k vkladu. Vložil jsem 20 eur jako první vklad a také plně převedl 20 eur.

podpora nomini nedokázala tento problém vyřešit.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bergsieku,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.


Mohl byste vysvětlit, kdy přesně jste si otevřeli účet v kasinu a kdy jste vložili peníze? Vysvětlilo kasino, zda vám může nabídnout nějakou alternativu, jak vám zaplatit výběr?


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

milý Thomasi,


Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.


Já mám 7.12. otevřel si účet a okamžitě vložil 20 eur přes kartu Visa.

Hrál jsem bez bonusu a později jsem zvýšil svůj zůstatek na 46 eur.

Pak jsem chtěl vybrat 40 eur, což nebylo možné.


Kasino si myslí, že jsem pro výběr a vklad použil různé kreditní karty. Chtějí, abych to zkusil znovu a použil stejnou kartu, kterou jsem použil k vkladu.


Zkoušel jsem to několikrát, ale výplata zatím bohužel nefunguje.


Mnoho pozdravů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zadali jste informace o svém vkladu prostřednictvím platební brány nebo poskytovatele plateb třetí strany? Vysvětlilo vám kasino, jakou kartu jste podle nich použili k vkladu?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká podpůrná konverzace, přepošlete ji prosím na tomas@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Zadal jsem číslo své kreditní karty přímo na stránce kasina.

Na stránce kasina můžete také vidět, že poslední vklad byl 20 EUR s kartou Visa.

Kasino mi bohužel neřeklo, jakou kartu jsem použil k vkladu.


Bohužel nemám historii konverzace.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bergsieku,


Nabízelo vám kasino alternativní způsob výběru peněz, jiný než způsob, jakým jste je vložili? Podařilo se vám udělat pokrok od vaší poslední zprávy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den Tomáši,


Právě jsem znovu zkusil vybrat peníze kartou VISA.


Teď to fungovalo!


Výplata 40 eur byla systémem akceptována a aktuální stav je „čeká".


Mnohokrát děkujeme za dobrou pomoc!


🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci, bergsieku.


Jsem optimista, že svůj výběr brzy obdržíte. Pro jistotu ponechám stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že jste obdrželi prostředky. Až k tomu dojde, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den Tomáši,


od 3 dnů kasino zobrazuje "Výběr dokončen".

Peníze se bohužel zatím nedočkaly.


Mnoho pozdravů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci, bergsieku.


Mezinárodní transakce mohou být komplikované a někdy může zpracování transakcí z různých důvodů trvat déle. Chápu, že je to frustrující, ale buďte prosím trpěliví. Pokud po 7 dnech od „Výběr dokončen" nedojde k žádnému vývoji ohledně transakce, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme. Nastavuji časovač na 4 dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Tomáši,

nyní uplynulo 7 dní od "výběr dokončen".

Bohužel jsem ještě nedostal peníze.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, bergsieku, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Tomáši,


dobrá zpráva: peníze byly právě připsány na mou kreditní kartu.


Mnohokrát děkujeme za podporu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bergsieku,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky