Hráč z Irska byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
No Bonus Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
No Bonus Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělám s nimi účet vše bylo v pořádku provést vklad žádný problém, když udělám widrawal pro 1100 řekli, že mám dvojitý účet, který zabavili, což není fér Mám pocit, že je opravdu špatný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Madalino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud je podle vašeho nejlepšího vědomí možné, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejnou IP adresu nebo zařízení jako vy?
Rozumím správně, že to byl váš první vklad a vy jste od kasina nezískali žádný bonus v hotovosti?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ne, bylo to, jako bych otevřel účet, udělal jsem depsits 270 ve vícekrát, pak jsem hrál a získával jsem výhru 1500, rozhodl jsem se, že si vezmu Widraw z 1100, zbytek, který hraji, pak poté, co pošlu dokumenty, abych se rozhodl, Mám dvojnásobnou částku, protože mi zavírají účet a vracejí mi peníze, ale ne výhru a další si myslí, proč mi nezakazují první, pokud je pravda, co říkali, jako bych mohl muž 10 l vklad bez obav o ně, ale když splácení je problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, pokud podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A co stejná IP adresa? Existuje možnost, že si někdo jiný z členů vaší rodiny nebo sousedů otevřel účet ze stejného místa jako vy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mada19 moc děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj mada19.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Používáte mobilní data?
Rád bych do případu pozval zástupce kasina.
Můžete nám prosím poskytnout více informací?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino No Bonus o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj mada19.
Obdržel jsem důkazy z kasina a z těchto důkazů je zřejmé, že jste v tomto kasinu měli jiný účet a tento účet byl sám vyloučen. Z tohoto důvodu vám kasino nemůže vyplatit žádné výhry a musí vám vrátit vklady. (kasino je vrátilo)
Věříme, že kasino jednalo podle svých podmínek. Pokud se však domníváte, že naše rozhodnutí není správné, můžete stále podat stížnost regulačnímu orgánu kasina.
Automaticky přeloženo:
