Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení podmínek při hraní omezené hry při plnění bonusových sázek.
Automaticky přeloženo:
NewVegas Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 375 $
NewVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino NewVegas Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, mám několik stížností, proti kterým bych měl být vyslechnut, proti kasinu newvegas, takže jsem 12. dubna 2021 vložil na svůj účet 150 $ pomocí 400% uvítacího bonusového kódu, o kterém jsem si myslel, že je divné, že nejsem nový hráč, takže Dostal jsem 750 $ na hraní se sázkou 26 000 $, abych si nebyl jistý, o jakou sázku přesně jde, tak jsem začal hrát a ne moc do mé relace Nejsem si jistý, co jsem zasáhl na farmě Jane Dostal jsem výhru 30 375 $, takže jsem samozřejmě nemohl Zprvu tomu nevěřím, byl jsem tak nadšený, víš, že jsem dokonce šel na živý chat, abych se někoho zeptal, jestli je to skutečně skutečné a co bylo sázkou, ale nikomu jsem se nedostal, takže to řeklo zkusit to příští ráno, ale já jsem prostě odešel tak jsem pokračoval ve hře o něco víc než další den, kdy jsem hrál a hledal znovu hrát farmu janes, ale nemohl jsem najít hru, takže jsem hrál o něco více a někdy po 16:00 jsem viděl zůstatek svého účtu bylo 10 $, tak jsem šel znovu na live chat a zeptal se, proč agent řekl, že tu hru nemám hrát a byl jsem velmi vzhůru Řekl jsem jí, že všechny ostatní hry, o kterých předpokládám, že jsou omezeny kvůli použití bonusu, jsou blokovány, nebudou se ani načítat, ale tato hra ano a já jí řekl, jestli je to tak, proč se to načetlo a proč se o tolik hodin později chytili to tak jsem požádal, aby mi byla poskytnuta dokumentace uvádějící všechny bs, které se pokoušeli vytáhnout, pak řekla žádost 3. strany a bla bla bla, takže jsem požádal, abych mluvil s někým výše, řekli, že vedení mě bude kontaktovat za 24 hodin, bylo to více než 48 hodin Požádal jsem o vrácení peněz, které se nestalo. Pak jsem šel na svůj účet a byl zamčen Snažil jsem se s některými o tom mluvit, ale nikdo nereaguje, než mi můj účet zamkne. Uvědomil jsem si, že vymazali hru Jane's farm z celý web, protože už nebyl k dispozici, a tak se obracím ke guru kasina o velmi potřebnou pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Ortensia,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina obdrželi oficiální zprávu potvrzující, že došlo k technickému problému? Existuje nějaký přepis z komunikace živého chatu? Pokud ano, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se Petronele, poslal jsem vám screenshoty chatu z toho dne, ale od dnešního dne nahraji pár dalších, kasino mě nekontaktovalo, takže vůbec stále čekám, až se od nich ozvu, což vím, že mají moje nejvíc aktuální informace, protože jsem obdržel e-mailovou bonusovou nabídku, která mi dává 15 zatočení zdarma o tom, že mě oceňují jako zákazníka, což je pro mě celkem vtip, takže šel na můj účet a zdá se, že se nyní rozhodli odemknout to a dát můj zůstatek na 685,80 $ Nehrál jsem kasino ode dne incidentu, takže mám na mysli, že kdybych udělal něco špatného tím, jak tvrdí, vedení by se mi nevyhnulo nebo by mi nedalo běhat, doufám, že budou nést odpovědnost za špatné jednání na jejich jménem za použití nevinných hráčů jako obětních beránků ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám, Ortensia, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ortensie.
Bonus ve výši 400% je možné uplatnit dvakrát.
Pokud jde o omezenou hru, obvykle jsou omezené hry zmíněny v bonusových podmínkách a podmínkách, ale o tom jsem nenašel žádnou zmínku. Je možné, že na webu došlo k chybě / chybě, ale k potvrzení toho potřebujeme pomoc zástupce kasina.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina. Vysvětlete nám, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno Mr.Novota děkuji za přezkoumání mé stížnosti a posunutí se vpřed, vím o bonusu, který lze použít dvakrát, jak je uvedeno výše, ale pokud se nemýlím, bylo to více než dvakrát, ale to je nejméně problém, ale je nemožné mluvit s jakoukoli částí vedení nebo s lidmi třetích stran, jak by zmínili, když bych požádal o rozhovor s někým nebo s jakýmikoli dokumenty z mého účtu, ale doufám, že to udělají, rozdělí se a předloží nebo vznesou 6 dokumentů abych mohl přijímat své výhry, ale počkám, až uslyším nějaké nové aktualizace, děkuji a přeji dobrý den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, podmínky bonusu se nacházejí před nárokem na bonus v sekci pokladny profilů a nacházejí se také během aktivního období bonusu ve stejné sekci. Zde je však více informací, které jsme hráči zaslali.
Ahoj Ortensie,
Dovolte mi začít omluvením za zpožděnou odpověď na tento dotaz,
Při provádění našeho průzkumu jsme nenašli žádné špatné úmysly nebo zneužití zranitelnosti na vašich sázkách, byly však porušeny podmínky kasina.
Vstupem do kasina jste přijali podmínky, které naleznete v sekci Časté dotazy, a naše bonusové podmínky najdete na kartě propagačních akcí, když kliknete na „Zobrazit podrobnosti".
Podmínky propagace byly porušeny.
6.3
„Maximální povolená sázka, zatímco uvítací bonus nebo jakýkoli bonus je ve hře, je 5 $. Pokud vsadíte vyšší částku, zatímco je bonus ve hře, vyhrazujeme si právo zabavit všechny výhry."
Když umístíte sázky 105 $ na následující ID sázky 205357206532112, 205357206523815, 205357206522854, 205357206521791, 205357206520821, 205357206520345 provedené mezi 2021-04-12 03:58:36 a 2021-04-12 03:59:29 ve hře " Jane's farm "
Podle podmínek 400ALLWELCOME seznam povolených her nezahrnuje progresivní automat ani jackpotové automaty. Zjištění, zda je některý slot progresivní, je velmi jednoduchý, protože bude mít nashromážděnou částku jackpotu v horní části slotu. Hra „Jane's Farm" je výherní jackpot.
Chtěli bychom, abyste s námi začali znovu, přidáváme zpět váš zůstatek na přesnou částku, kterou jste měli při posledním otočení ve hře „Mystic Wolf" před hraním hry „Jane's Farm".
Částka je: 685,80
Vaše celková vsazená částka činila: 270,5
A vaše zbývající sázení je: 25 979,50
Ještě jednou děkujeme, že jste si s námi hráli, a doufám, že se vám budeme moci přizpůsobit tím nejlepším možným způsobem.
S přátelským pozdravem,
Scott.
- tým NewVegas; Manažer podlahy -
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Scotte, za vysvětlení.
Ortensia, mohl bys prosím potvrdit, že sázíš vyšší částky než 5 $?
Pokud ano, pak řešení, které Scott nabízí, je velkorysé gesto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno ne, to rozhodně není pravda Nikdy jsem nehrál více než 5 $ za točení ze stejného důvodu, že jsem si přečetl podmínky, pokud to byla pravda $ 105 za točení bych nebyl schopen hrát tak dlouho jako já než k tomu došlo, takže žádný pan Novota
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Scotte, zašlete prosím příslušné protokoly her na matej@casino.guru
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno Scotte, naprosto s tebou nesouhlasím, když jsem říkal, že jsem hrál 105 $ za otočku, což je pravda, není pravda, nikdy bych neudělal takovou věc bez ohledu na to, kolik jsem měl jako rovnováhu, takže ne, nesouhlasím s tímto obviněním
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ortensia, ze snímku obrazovky je zřejmé, že jste porušili bonusové podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Scotte, kde vidím, když jsem zvýšil svoji sázku na 105 $, protože se vší upřímností může Bůh udeřit mrtvého právě teď, pokud jsem skutečně hrál 105 $ úmyslně, neměl jsem tušení, že točí i tu částku také, ale myslím tím, že je opravdu naštvaný, i když se ten nepořádek stal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ortensia, podívejte se na snímek obrazovky, který Scott zveřejnil: https://postimg.cc/MvzBm84h
Z tohoto snímku obrazovky je zřejmé, že vaše výhry pocházejí ze sázky 105 USD, což je porušení podmínek bonusu kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, Mateji a Scotte, procházel jsem svou historií, kterou jste zmínil, a zdá se, že něco není v pořádku, nebo nerozumím tomu, jak sázení probíhá, takže nejprve bych se chtěl zeptat, kolik sekund se točí naposledy, když já ' Nemýlím se Přečetl jsem si článek, který uvádí alespoň 3 sekundy, narazil jsem na spoustu sázkových transakcí, které jsou načasovány se stejnou přesnou hodinovou minutovou sekundou s různými částkami a čísly, takže pokud to lze vysvětlit, proč to ukazuje tyto sázky tak, jak to udělám kromě chyby myslím a přejít z této situace Mám screenshoty z několika, ale určitě jen některé budou potřeba k pochopení toho, o čem mluvím, takže Matej, prosím, dejte mi vědět, jestli by bylo v pořádku tyto screenshoty zveřejnit nebo je poslat jinde, kde vám oběma děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ortensia, všechny vaše screenshoty, které zde můžete zveřejnit - označím je jako citlivé informace, takže je uvidíme pouze my, vy a kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nechápu, co je to „3 sekundy otočení" a kde jste k takové informaci přišli. Zveřejněte to prosím, a ani si nejsem jistý, jak to souvisí s porušením pravidel maximální sázky.
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ortensia, z důkazů kasina je zřejmé, že jste podali vyšší sázky, než bylo povoleno. Máte ještě něco, o čem byste chtěli diskutovat, nebo mohu stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem neuvedl důvod pro snímky obrazovky. Chtěl bych jen trochu informací o tom, jak porozumět těmto sázkám z mého účtu, naprosto zmatený tím, jak ukazuje přesné načasování v hodinových sekundách na několika sázkách, ale odlišné množství
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, mám snímky obrazovky, které jsem odeslal před několika dny, ale myslím, že se nenahrály správně, když je znovu odešlu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ortensie.
Z vaší obrazovky:
To znamená, že jste hráli s bonusem a vsadili 105 $.
Tím jste porušili bonusové podmínky a kasino mělo právo zabavit vaše výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ortensie.
Pro lepší pochopení mechaniky, která za tím stojí, si myslím, že byste si měli přečíst několik našich článků:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
https://casino.guru/slot-machine-strategies
https://casino.guru/casino-bonuses-deposit-bonuses
Nejdůležitější informace jsou zde:
V herních protokolech najdete dva typy snímků obrazovky:
2: Otočit
10: Výsledek
Pokud zkontrolujete své screenshoty, najdete informace o zůstatku hotovosti, což je 685,8 na všech screenshotech, což znamená, že jste hráli s bonusem.
Částka: pokud je číslo záporné, znamená to, že se jedná o sázku. Pokud je kladné, jedná se o výhru
Sázené: pokud je číslo kladné, znamená to, že jde o 2. Roztočení (nebo sázka), číslo je 0 znamená, že je 10: Výsledek
Pokud je Amount libovolné číslo nad 0 a sázka je 0, znamená to, že jste něco vyhráli. Pokud jsou dvě nuly, znamená to, že jste prohráli.
Porušili jste bonusová pravidla ve hře Jane's farm a dalších hrách (Chef Wars - vsadili jste 100 $), ale ve hře Jane's farm jste získali jednu velkou výhru ze sázky 105 $. Proto kasino zmiňuje tuto hru.
Dejte mi vědět, jestli pro vás mohu udělat ještě něco, nebo mohu stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
