Hráč ze Spojených států splnil sázkové požadavky na uvítací bonus a pokusil se vybrat 70 $ v květnu '24, ale po předložení dokumentů KYC nedostal žádnou odpověď od kasina. Navzdory četným následným krokům prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu zůstal problém po téměř dvou měsících nevyřešen. Nebyli jsme schopni dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.