DomůStížnostiNational Casino - Odstoupení hráče bylo odmítnuto.

National Casino - Odstoupení hráče bylo odmítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 €

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka ze Španělska měla svůj výběr zrušený kvůli obvinění z porušení nespecifikovaných pravidel kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poté, co jsem mě požádal o milion ověřovacích dokumentů pro ověření mého účtu, vrátil částku všech výběrů poté, co se pokusil vybrat mé peníze při více než 20 příležitostech (1 300 eur po vložení 1 150 eur) a odpověděl na všechny požadavky automatickými zprávami, které mi daly dlouho, toto kasino mi poslalo e-mail s následujícím textem:


Všimli jsme si, že některé z vašich sázek se uzavírají na vzájemně se vylučující výsledky. Z tohoto důvodu jsme nemohli zpracovat vaši žádost o výběr. Prostředky byly vráceny na váš účet. Bohužel byl nyní dočasně pozastaven i váš účet.


Ani nevím, co znamenají. Byla to úplná loupež a jsou to skuteční podvodníci. Budu pokračovat v podání stížnosti u příslušných agentur, ale rád bych věděl, jak mohu zrušit jejich účet alespoň ve Španělsku a zda je mohu nahlásit prostřednictvím policie.


Mám více testů, videí, e-mailů atd. Ze všeho.


S pozdravem a moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený VIAR,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Poskytlo vám kasino potvrzení, že váš kasino účet byl plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu? Víte, zda byl zůstatek na vašem kasinovém účtu snížen, když kasino nezpracovalo váš výběr?

Budu se těšit na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tomáši. Můj účet je plně ověřen a nevyužil jsem žádné bonusy. Opravdu, při jednom z výběrů mi vzali 100 eur, ale i tak mi dluží 1300 eur, které mi nechtějí zaplatit, ospravedlňují se tím, že jsem uzavřel exkluzivní sázky nebo něco podobného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, VIAR.

Mohl byste prosím přeposlat e-mail z kasina s odůvodněním zrušení vašeho výběru? Můj email je tomas@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená VIAR,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky