Hráč z Německa hrál s bonusem. Později byly jeho výhry za točení zdarma sníženy. Hráč nás informoval e-mailem, že problém byl objasněn, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, provedl jsem vklad v pátek 22.4.2022 s bonusem na vklad a otočení zdarma. Bonus za vklad jsem obdržel až na požádání a prvních 25 roztočení zdarma na další žádost. S těmito prvními 25 zatočeními zdarma jsem vydělal 5 000 EUR. Toto bylo zrušeno a bylo mi připsáno 200 EUR jako gesto dobré vůle?!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Tino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz, rád bych se podíval na bonusové T&C.
Byli byste také tak laskav a zaslali mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tino nás informoval e-mailem, že problém byl objasněn. Proto nyní budeme tuto stížnost považovat za „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
