Hráč z Německa hrál s bonusem. Později byly jeho výhry za točení zdarma sníženy. Hráč nás informoval e-mailem, že problém byl objasněn, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino N1 Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, provedl jsem vklad v pátek 22.4.2022 s bonusem na vklad a otočení zdarma. Bonus za vklad jsem obdržel až na požádání a prvních 25 roztočení zdarma na další žádost. S těmito prvními 25 zatočeními zdarma jsem vydělal 5 000 EUR. Toto bylo zrušeno a bylo mi připsáno 200 EUR jako gesto dobré vůle?!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Tino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz, rád bych se podíval na bonusové T&C.
Byli byste také tak laskav a zaslali mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tino nás informoval e-mailem, že problém byl objasněn. Proto nyní budeme tuto stížnost považovat za „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
