Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
2. června mi vzali peníze ze zadního zůstatku a neaktualizovali můj účet penězi, bylo to za 200 USD. Opakovaně jsem je žádal o vrácení peněz a oni stále žádají, aby poskytli více času, což mám, ale nevěřím, že to splatí ostatním hráčům, kteří byli zasaženi stejným problémem. Můj podíl je třeba vyšetřit a vzít v úvahu, kolik peněz kradou a jak se jim daří.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Vicky,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je mi líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
