Hráč z Argentiny omylem aktivoval bonus 2626 ARS a nemohl vsadit. Požádali o zrušení bonusu, aby mohli pokračovat ve hře. Navzdory naší snaze oslovit a získat další informace však hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý den, omylem jsem aktivoval bonus, který mi nyní nedovolí sázet. Nechci uzavírat sportovní sázky, jen minihry. Chtěl bych to zrušit. Bonus je 2626 Ars. Potřebuji, aby to bylo zrušeno, abych mohl v klidu hrát.
Vážení baltagymnas,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o zrušení bonusu? Obdrželi jste nějakou odpověď?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
