Hráč z Itálie se v kasinu Mystake potýká s problémy s ověřením jejich dokladu o pobytu, což jim brání ve výběru výher i přes úspěšné ověření e-mailu a dokladu totožnosti.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč má problémy s ověřením trvalého pobytu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, bohužel musím vyjádřit obavy, že kasino Mystake začíná vzbuzovat jisté pochybnosti. Zaregistroval jsem se před několika měsíci (přibližně v únoru) a byl jsem požádán o ověření svého účtu. Mystake vyžaduje tři formy ověření: identifikační doklad, e-mail a doklad o bydlišti.
To lze potvrdit účtem za plyn / elektřinu / telefon, výpisem z účtu nebo předložením potvrzení o pobytu.
Zatímco můj e-mail a dokumenty byly ověřeny, web naráží na problém s mým dokladem o bydlišti.
Žádám o pomoc, protože navzdory mým pokusům kontaktovat zákaznický servis nemohu ověřit svůj doklad o trvalém pobytu, a proto vybrat své výdělky z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, r7pm29zr88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne nebo chybí pouze bydliště Co přesně je na požadovaných dokumentech špatně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock