DomůStížnostiMyEmpire Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

MyEmpire Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.8.2024 | Vyřešena : 21.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po sérii diskuzí ohledně zrušení jeho výběru byl problém vyřešen a hráč nakonec obdržel výplatu. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“ a potvrdil úspěšný výsledek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Čekám na svůj výběr 7 pracovních dnů…. Navzdory četným dotazům v živém chatu dostávám jen stejnou směšnou odpověď…. Říkají, že se není třeba obávat, je to zpožděné a zpracovává se okamžitě….

Ověření nelze provést ani předem, což způsobuje pouze další zpoždění… Ani netuším, jak můžete mít tak pozitivní hodnocení uprostřed tohoto podvodu! Je to stejná odpověď denně po dobu 7 dní, viz obrázek z dneška, 13.08.24.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená CasinoTester24,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Je hezké, že posíláte pouze standardní odpovědi...Hrál jsem v mnoha kasinech a vydělával jsem! NIKDY JSEM NEZAŽILA KASINO PŘÍLIŠ DLOUHO NA 14 DNÍ!

NEMŮŽETE SE PŘEDEM OVĚŘIT!

vaše kladné hodnocení tohoto podvodu je ostuda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Takže dnes, po 8 dnech, toto podvodné kasino jednoduše zrušilo mé aktuální výběry a připsalo je zpět na můj účet!!! Bez jakéhokoliv upozornění, bez udání důvodů či čehokoli jiného je ostuda, že něco takového inzerujete!!! Už jsem čekal 8 dní na nic a nemohu provést nový výběr. Nyní mám na účtu 5000 EUR a OVĚŘENÍ STÁLE NEFUNGUJE! Chtěl bych podat oznámení o podvodu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená CasinoTester24,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Po mnoha diskuzích nakonec zaplatili...ale stále toto kasino nedoporučuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený CasinoTester24,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

file

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky