Hráč z Německa požádal o stažení čtyři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Ahoj,
po několika žádostech a dotazech, kdy může pan Sloty převést mé peníze, se nic neděje, jen lži a nové výmluvy!!
Od začátku května čekám na výplatu.
Ptám se dál a od krys dostávám jen lži, jako mám 6 měsíců nebo déle. Stále čekám na reklamaci a poté to vyřeším se svým právníkem se stížností a dalšími stížnostmi na pana Sloty. Doporučuji všem, aby ruce pryč od kasina Mr.sloty, jinak své peníze už neuvidíte. Ušetřete si nervy a především peníze.
Milý 19tomek84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výhry z této herny?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
V minulosti jsem neměl žádné zisky od společnosti Mr.sloty
dostávat. Byl bych velmi rád, kdybych dostal své peníze zpět
bych.
Předem děkuji a doufám v kladnou odpověď od Vás.
S přátelským pozdravem,
Dobrý den, jen jsem vás chtěl upozornit, že zatím nic nového nevyšlo.
Pan sloty odpovídal vždy stejně.....
Kéž by tam všichni zemřeli...krysy!!
Milý 19tomek84,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
