Hráč ze Spojeného království požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost je uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nepřišlo žádné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 223
Částka: 2 999,5 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr dne 09/05/22 Pravidla stránky kasina pro dobu výběru jsou 24-48 hodin. Kasino také prodává 24-48h, „rychlé výplaty" atd. Po výběru kasino oznámilo dobu zpracování 7-21 dní, počítají se pouze obchodní sdělení Chat je ekvivalentem „buďte trpěliví", „omlouváme se za zpoždění. spoléhat se na zprávy zákaznického servisu o integritě kasina. Dodržoval jsem pravidla. Převrácení 50x je naplněno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený gdp1975,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Kontaktoval jsem je prostřednictvím online chatu a stále dostávám stejnou obecnou odpověď, že jsou pro mé pacienty skvělé a zabývají se tím, ale nikdo mi nemůže dát datum, kdy budu špatně placen
Je to vtip, když se podíváte na vysokou částku bonusu, kterou nastavili. a když se to někomu konečně podaří a vyhraje nějaké peníze, odloží platbu.
Kdyby vyplatili rychle, nejenže bych řekl všem svým přátelům a lidem v práci, že jsem našel skvělé kasino, ale také bych s nimi přišel o část svých výher. Teď říkám každému, aby se od nich držel dál.
Díky za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, gdp1975, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj gdp1975,
Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně zpožděné platby. Abych vám pomohl s problémem, kontaktuji kasino.
Rád bych pozval kasino pana Sloty, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení tohoto případu. Můžete nám prosím poskytnout více informací? Můžete potvrdit, že žádost o výběr byla vámi zpracována nebo stále čeká na vyřízení a jaké jsou důvody takového zpoždění?
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o dalších 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
takže pokud neodpoví a nezaplatí, pak to je, pokud. jak to mohou udělat a to je vše, co děláte?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj gdp1975,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
