DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 268

Částka: 5 000 €

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.12.2021 | Nevyřešena : 22.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s dlouhým procesem výběru. Od srpna čeká na své stažení. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Začátkem srpna jsem požádal o výplatu a stále jsem ji nedostal. Stává se, že vám to bylo líto, ale že by to brzy bylo tak daleko.

Hned na začátku jsem předložil všechny požadované dokumenty

Pak jste chtěli, aby to bylo obnoveno, udělal jsem to před 3 měsíci, kdy měl být dokument znovu předložen

to opravdu nepochází od sponzorů nic ode mě by bylo v pořádku, ale zkouška by někdy trvala trochu déle, ale neříkejte prosím 4 měsíce. A teď každý týden, když se zeptám, říká, že se omlouváme, práce probíhají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Pascale,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Už jste někdy provedli nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je první výplata

Mám ověření KYC

Dnes večer vám pošlu historii chatu

Všechny požadavky a podmínky splněny

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Právě jsem vám poslal e-mail a záznam chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaše odpovědi a e-maily, Pascale. Chápu správně na základě vašich rozhovorů s kasinem, že stav vašeho výběru stále čeká?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na začátku byl vždy 3 týdny na stání, to je hotovo, nedávno také v chatu řekl, že šek by již byl schválen na výplatu

ale od té doby to nejde dál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pascale mnohokrát děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Pascale,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky