Hráč z Velké Británie čeká na svou výhru od března. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 25
Částka: £110
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Provedl jsem výběr dne 26. března za 110 liber a pár pencí.
I když při výslechu jmenovaného kasina mě vždy odkážou, abych to uvedl u ověřovacího týmu nebo odpovědného oddělení a může to trvat 7-21 pracovních dnů.
Jakou kontrolu kontrolují.
Doufám, že jste schopni poradit.
Dík.
Okrást.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Roberte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Toto je první výběr.
Účet je plně ověřen, což je potvrzeno na účtu.
Vím, že je to jen malá částka ve srovnání s ostatními, ale vyhrál jsem to...
 Tento týden mám opět e-mail, ale momentálně nedostávám žádnou odpověď.
Dík.
Okrást.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Roberte. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Byly to prostředky, které byly k dispozici pro výběr.
Tak reaguj 
splnil a překonal sázkové požadavky.
Čeká se na výběr.
Kasino uvádí, že to může trvat 7 až 21 pracovních dnů, než se prosadí.
Toto časové měřítko jsme již za námi.
V příloze je snímek obrazovky stavu výběru.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
také připojil transakci z odstoupení od smlouvy.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Roberte mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roberte,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Viliame.
Mohu se zeptat, co se stane, když kasino neodpoví?
Dík,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud kasino neodpoví, dám jim další týden na odpověď, a pokud neodpoví vůbec, stížnost uzavřu jako nevyřešenou. To bude mít negativní vliv na jejich hodnocení.
Bohužel toto kasino nemá licenci, takže pokud to bude tento scénář, pravděpodobně své výhry neuvidíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Viliam za odpověď.
Pochybuji, že pak od podvodných obchodníků něco uslyšíme.
Moje lekce je naučená.
Ještě jednou děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
