DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 52

Částka: £112

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.3.2022 | Nevyřešena : 8.8.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie čeká na stažení od února. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 70 GBP v dobré víře, že jsem vyhrál 50 GBP, a požádal jsem o výběr 23. 2. 2022.

Stále čekám na připsání prostředků na můj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vážený přízemní vliv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino, velmi oceňuji vaši odpověď, moc s nimi nekomunikuji, protože z některých recenzí o panu Slottym jsem se dozvěděl, že vždy přijdou s výmluvou na 21 dní čekání (kromě víkendů), než se výběry uvolní, pouze jsem to zkontroloval recenze o nich po týdnu zmizely a můj výběr byl stále v procesu, přál bych si, abych si mohl přečíst recenze kasina předtím, než jsem se u nich zaregistroval MOJE CHYBA🙁.

k vaší otázce Kristino Byl jsem s nimi potichu trpělivý až do včerejška, kdy 21 dní po jediné podrobné komunikaci, kterou jsem měl s kasinem, probíhalo prostřednictvím online chatu jejich zákaznických služeb a bylo mi řečeno, že lhůta 21 dní uplynula. musí čekat na neznámou dobu.

S přátelským pozdravem..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, přízemní. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino, děkuji za odpověď

Ano, provedl jsem ověřovací proces kyc, nahrál jsem všechny své doklady totožnosti (licence pro plnou Británii a pas pro Spojené království) a také selfie, a pokud jde o komunikaci, kterou jsem mluvil pouze s kasinem na jejich online chatu, neproběhla žádná komunikace prostřednictvím e-mailů můžu jim poslat email?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Kristino, právě jsem ti poslal e-mail, který obsahuje přepis chatu mezi mnou a zákaznickými službami chatu kasina Mrslotty,

S přátelským pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za váš e-mail. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Jaký způsob platby pro výběr výher jste si také zvolili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená Kristino, poslal jsem vám e-mailem přiloženou fotografii transakcí na mém účtu u kasina MR SLOTTY, dejte mi prosím vědět, pokud požadujete další informace.

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino, moc děkuji za veškerou snahu, kterou jsi udělala, opravdu si toho vážím....

S přátelským pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Villiame

Čekám na svůj výběr z kasina pana Slotty už téměř měsíc, žádost jsem podal 23. 2. 2022 a pokusil jsem se je kontaktovat a bylo mi řečeno, že musím čekat neznámou dobu na můj prostředky na můj účet.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

je to neuvěřitelné v tomto věku, lumpové se zbavují takové loupeže za denního světla.....díky villiamu, že si udělal čas a snažil se co nejlépe vyřešit tuto záležitost...

S přátelským pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky