Hráč z Velké Británie čeká na stažení od února. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 52
Částka: £112
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 70 GBP v dobré víře, že jsem vyhrál 50 GBP, a požádal jsem o výběr 23. 2. 2022.
Stále čekám na připsání prostředků na můj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vážený přízemní vliv,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, velmi oceňuji vaši odpověď, moc s nimi nekomunikuji, protože z některých recenzí o panu Slottym jsem se dozvěděl, že vždy přijdou s výmluvou na 21 dní čekání (kromě víkendů), než se výběry uvolní, pouze jsem to zkontroloval recenze o nich po týdnu zmizely a můj výběr byl stále v procesu, přál bych si, abych si mohl přečíst recenze kasina předtím, než jsem se u nich zaregistroval MOJE CHYBA🙁.
k vaší otázce Kristino Byl jsem s nimi potichu trpělivý až do včerejška, kdy 21 dní po jediné podrobné komunikaci, kterou jsem měl s kasinem, probíhalo prostřednictvím online chatu jejich zákaznických služeb a bylo mi řečeno, že lhůta 21 dní uplynula. musí čekat na neznámou dobu.
S přátelským pozdravem..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, přízemní. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, děkuji za odpověď
Ano, provedl jsem ověřovací proces kyc, nahrál jsem všechny své doklady totožnosti (licence pro plnou Británii a pas pro Spojené království) a také selfie, a pokud jde o komunikaci, kterou jsem mluvil pouze s kasinem na jejich online chatu, neproběhla žádná komunikace prostřednictvím e-mailů můžu jim poslat email?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino, právě jsem ti poslal e-mail, který obsahuje přepis chatu mezi mnou a zákaznickými službami chatu kasina Mrslotty,
S přátelským pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za váš e-mail. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Jaký způsob platby pro výběr výher jste si také zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Kristino, poslal jsem vám e-mailem přiloženou fotografii transakcí na mém účtu u kasina MR SLOTTY, dejte mi prosím vědět, pokud požadujete další informace.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, moc děkuji za veškerou snahu, kterou jsi udělala, opravdu si toho vážím....
S přátelským pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Villiame
Čekám na svůj výběr z kasina pana Slotty už téměř měsíc, žádost jsem podal 23. 2. 2022 a pokusil jsem se je kontaktovat a bylo mi řečeno, že musím čekat neznámou dobu na můj prostředky na můj účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
je to neuvěřitelné v tomto věku, lumpové se zbavují takové loupeže za denního světla.....díky villiamu, že si udělal čas a snažil se co nejlépe vyřešit tuto záležitost...
S přátelským pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
