Hráč z Německa požádal o výběr před dvěma měsíci. Bylo vyplaceno po dlouhém zpoždění.
Dobrý den, drahý tým Casino.Guru,
Čekal jsem na svůj výběr z MrSolty více než 2 měsíce. Píšu na podporu téměř každý den a vždy mě odrazuje skutečnost, že se zpracovává, finanční oddělení má co dělat, dostanu e -mail, finanční oddělení dostane upomínky atd., Ale nic se nestalo daleko.
Předem děkujeme za vaši pomoc
S pozdravem chris07272
Vážený Chris07272,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že výběr stále čeká na zpracování ve vašem účtu, aniž by byl zpracován? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, děkuji za rychlou odpověď.
ano, platba stále čeká na můj účet. Můj účet je ověřen a nebyly žádné problémy s předchozí výplatou, která tam byla do dvou týdnů.
Psal jsem na podporu několikrát. Vždy dostanu odpověď, že se to zpracovává. Finance mají v současné době co dělat, ale zasíláme vám připomenutí. Moc toho z nich nedostanete
Velice vám děkuji, Chris07272, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý den, Chris07272,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do tohoto rozhovoru pozvat pana Slotyho Casina. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
výplaty hráčů byly schváleny a budou vyplaceny tento týden. omlouváme se za zpoždění kvůli vysoce rizikovému uzlu od naší zpracovatelské společnosti.
Zdravím a děkuji za rychlou pomoc.
peníze dorazily dnes.😊👌
Děkuji mnohokrát.
Myslím, že bez tvé pomoci bych to nikdy neviděl.
mfg Christopher D ***
Vážený Chris07272,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru