Hráčce z Finska byly její výhry z propagační hry zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Výhry se sázkami 1,3 tis. Recyklovaná částka podle bonusových podmínek. Během repatriace bylo oznámeno, že došlo k porušení podmínek recyklace. Herní účet uzamčen.
A nedostanu ani své vlastní uložené peníze. Vždy přicházejí s novým důvodem.
Drahá Heidi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byl byste tak laskavý a upřesnil, s jakým bonusem jste hráli? Můžete mi prosím předat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Chtěl bych vědět, které pravidlo jste údajně porušili.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina