DomůStížnostimr.play Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.

mr.play Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 110 €

mr.play Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce z Finska byly její výhry z propagační hry zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výhry se sázkami 1,3 tis. Recyklovaná částka podle bonusových podmínek. Během repatriace bylo oznámeno, že došlo k porušení podmínek recyklace. Herní účet uzamčen.

A nedostanu ani své vlastní uložené peníze. Vždy přicházejí s novým důvodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Heidi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byl byste tak laskavý a upřesnil, s jakým bonusem jste hráli? Můžete mi prosím předat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Chtěl bych vědět, které pravidlo jste údajně porušili.

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Heidi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky