Ověření hráče je zpožděno o týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Jedná se o ověření účtu. Byl jsem zadržen se standardizovaným textem déle než 1 týden
Výplata tedy není možná
Kromě toho se veřejně prohlašuje, že Skrill je možnost vkladu i výběru
Nyní se tato možnost již ve výplatě nezobrazuje a zaměstnanci přicházejí vždy se stejným textem
Dobrý den, Realandonly,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku