Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Kasino obvinilo hráče z otevření více účtů. Kasino nám o tom poskytlo důkaz, proto jsme stížnost uzavřeli jako zamítnutou.
Dobrý.
Byl jsem zde 30 dní a chtěl jsem vybrat zůstatek na svém účtu.
Podle toho, co mi říkají, musím vybírat stejným způsobem, jakým vkládám.
Vložil jsem přes ASTROPAY, tato metoda není pro výběry.
Když píšu na podporu, někteří mi říkají, abych se stáhl v jiném médiu, snažil jsem se všemi prostředky, které jsem nemohl.
Dokonce mi poslali e-mail od vedení, požádali mě o kontakt, zorganizovali datum a čas, kdy mi zavolejte (NEVOLALI MI) a poslali mi e-mail, že jsem na jejich hovor neodpověděl.
tak jako tak. Mám zůstatek v kasinu a nechtějí mi zaplatit.
Vážený nicooretamozoo2017,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Vybrali jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
dobrý večer.
Kromě toho jsem se několikrát ptal, abych mi řekl, jakou metodu mám odstoupit, a nedali mi odpověď.
Ptají se mě na kontaktní telefon, několikrát jsem to prošel, nikdy se mi neozvali, nastavili jsme čas a datum hovoru a nic.
Jen chci, abyste mi řekli způsob výběru zisků, jak je to jednoduché.
Omlouvám se, zapomněl jsem odpovědět na vaše otázky.
Nedali mi alternativy k odnětí, v tuto chvíli, to je to, co tvrdím.
Již jsem provedl nějaké výběry prostřednictvím USDT, ale poslední žádosti o tuto metodu byly zamítnuty.
Aktualizujte informace denně.
Poté, co po více než 30 dnech chodili vybírat zůstatek, zablokovali můj účet.
Moc děkuji, nicooretamozoo2017, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj nicooretamozoo2017,
omlouvám se za pozdní odpověď. Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste si v kasinu podle svých znalostí otevřeli více účtů?
Buenas tardes.
Pokud vím, mám pouze jeden aktivní účet se zůstatkem a na kterém jsem hrál. Ještě před zablokováním.
Nevím o jiném účtu, který se používá, jak mém, tak účtu příbuzného s mými údaji.
Děkuji za odpověď, nicooretamozoo2017.
Požádám kasino o vysvětlení a vyžádám si od nich důkazy.
Pan Bet Casino,
Mohli byste nám poskytnout důkazy o více účtech nicooretamozoo2017? Důkazy prosím zašlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru Velmi si toho vážím!
Drazí,
Účet uživatele byl zablokován z důvodu porušení odstavce 3.2.1 našich pravidel. Můžete mít jediný účet na této webové stránce, registrovaný na své vlastní jméno. Jakékoli další účty na tomto webu na vaše jméno budou považovány za duplicitní a budou okamžitě uzavřeny. Společnost může také podle svého uvážení zrušit všechny sázky, které byly vloženy na duplicitní účty. Pokud se společnost rozhodne ponechat jeden účet otevřený, bude to první účet, který si zřídíte, na který budou převedeny vaše případné zbývající vklady (s přiměřenými poplatky); Pokud jste na svém duplicitním účtu získali nebo nashromáždili nějaké výnosy, výhry nebo bonusy, budou zrušeny a vklady budou převedeny na váš první účet. Pokud si přejete otevřít další účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. V případě otevření dalšího účtu bude předchozí zrušen. Pokud chcete zrušit svůj stávající účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Jinak udržujte údaje o svém účtu aktuální.
Při kontrole bylo nalezeno více účtů registrovaných na stejné jméno. Bonusy byly použity na 2 účtech, včetně uvítací nabídky byla použita na jednom z nejnovějších vytvořených účtů.
Můžeme tedy dojít k závěru, že se uživatel snažil těžit z podvodného vytváření více účtů.
V případě porušení pravidel jsou účty zablokovány a výhry nemohou být vnímány jako legální.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Dobrý den pane bet, dokud konečně neukážete svou tvář...
Stále čekám, až mi řekneš, které jsou moje multiúčty, pokud mě obviňuješ, řekni mi alespoň, které jsou ty multiúčty, které mám, a nejen to, dej sem také detail každého účtu s jejich příslušnými pohyby, jen abych viděl, že jsem toho mohl využít.
Pojďme na věc, 30 dní jste přemýšleli o výběru mých peněz, opakuji MOJE PENÍZE, vložené z mého účtu! a protože se vám do toho nechce, začnete hledat vlas vajíčka.
Ahoj všichni,
Děkuji zástupci pana Bet Casino za odpověď.
Pan Bet Casino,
Byly mezi účty označenými jako duplikáty nějaké jiné shody osobních údajů než 'Jméno'? Jak si můžete být jisti, že účty stejného jména patří stejné osobě?
Dobrý den Tomáši,
Zkontrolujte prosím nedávný e-mail od nás s poskytnutými důkazy.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Ahoj všichni,
I když je normální, že kasino má pravidlo uvádějící jeden účet na domácnost/IP adresu/hráče, domníváme se, že každý případ by měl být posuzován samostatně. Pokud má hráč více účtů a opakovaně je používal k získávání bonusů, které by měl obdržet pouze jednou, je to zjevně jasné porušení podmínek a nespravedlivá výhoda.
Důkazy, které kasino poskytlo, ukazují, že bonusy byly nárokovány těmito účty a účty samotné jsou propojeny stejnými osobními informacemi, včetně jména a dalších faktorů.
nicooretamozoo2017,
Za těchto okolností se obávám, že nebudu moci argumentovat ve váš prospěch, aby vám kasino vyplatilo vaše výhry. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity.
Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.