Ahoj Reshaude7,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost.
Uznávám, že vaše uživatelská zkušenost možná nebyla ideální. Důrazně však doporučujeme všem hráčům, aby si důkladně prostudovali podmínky spojené s jakýmkoli bonusem před jeho uplatněním, protože to může pomoci snížit pravděpodobnost nedorozumění nebo zklamání. Pokud narazíte na nejasná pravidla, vždy je vhodné obrátit se na náš live chat, abychom vám to vysvětlili. Na základě vaší zpětné vazby se zdá, že tým kasina vám již poskytl potřebné informace týkající se bonusových pravidel. Proto nevidím žádné další důvody pro šetření a přistoupím k uzavření vaší stížnosti.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Hello Reshaud7,
I'm Michal, and I have taken over your complaint.
I recognize that your user experience may not have been ideal. However, we strongly encourage all players to thoroughly review the terms and conditions associated with any bonus prior to claiming it, as this can help reduce the likelihood of any misunderstandings or disappointments. Should you encounter any unclear rules, reaching out to our live chat for clarification is always advisable. Based on your feedback, it appears that the casino team has already provided you with the necessary information regarding the bonus rules. Therefore, I see no further grounds for investigation and will proceed to close your complaint.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Please feel free to reach out to us if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We are here to assist you.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: