DomůStížnostiMr. O Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Mr. O Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Mr. O Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Alabamy zpochybnil tvrzení kasina, že několikrát použil bonusový kód ze stejné IP. Navzdory tomu mu byla zamítnuta výplata 50 dolarů poté, co hrál podle pravidel a předložil potřebné dokumenty. Hráč byl požádán o další informace a dokumenty k ověření jeho účtu. Na žádosti o další podrobnosti však nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nárokujte, že jsem použil bonus více než jednou ze stejné IP, kód bylo možné použít vícekrát, protože mi ho poslali e-mailem vícekrát, a když vyhraju, odmítají vyplatit minimum 50 $, když jsem udělal vše správně a odeslal svůj dokumenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj hunterswork1993,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr. O Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Bylo by možné přeposlat tyto e-maily a historii vašich vkladů a bonusů na? nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Právě jsem přeposlal e-mail a odeslal jsem dokumenty k ověření a oni mi odpověděli a řekli mi, že a nikdy jsem neuložil vklad, hodlám provést ověřovací vklad ve výši 10 $, tým podpory mi řekl, že budu muset co nejdříve jak mě bankovní tým ověřil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj hunterswork1993,

Většina těchto propagačních e-mailů je automaticky rozesílána všem hráčům. Bohužel, pokud ve svých podmínkách jasně stanoví, že nemůžete nárokovat bezplatný bonus vícekrát, hráč to musí respektovat (a přečíst si podmínky). Rádi bychom, aby kasina implementovala takovou technologii, která by hráčům zabránila v nárokování více bonusů za sebou, ale zatím to není průmyslový standard.

Doufám, že chápete, že nemůžete jen nadále získávat bonusy zdarma, dokud z jednoho z nich nevyhrajete, protože tyto bonusy jsou čistě z dobré vůle kasina.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená hunterswork1993,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky