Hráč z Indie vložil peníze do kasina, ale jeho transakce se zdá být ztracena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Vložil jsem 199 inr, ale peníze nebyly připsány již 18 dní pryč. 23. prosince jsem přiložil potvrzení o platbě
Vážený bijdebnath2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš