Hráč ze Španělska nemohl vybrat €542, přestože obdržel předchozí výplatu ve stejné hře jen o několik minut dříve. Hráč uvedl, že kasino zdržuje platbu kvůli procesu ověření, přestože má historii úspěšných transakcí. Po několika komunikacích byla stížnost nakonec zamítnuta, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o dodatečné informace.
Kasino mi odmítá vyplatit mou cenu ve výši 542 EUR, přestože mi ve stejné hře vyplatilo cenu jen o několik minut dříve.
Moje ID hráče je 125629229
Potřebuji pomoci. Jsou nespravedliví.
Vážený bftradere14,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem MostBet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ano... Říkají, že mě kontrolují pro případ, že podvádím nebo něco takového.... Byl jsem s nimi roky a teď říkají toto... Prostě odmítají zaplatit a je to. Když jsem celý den hrál hazardní hry a oni platili minuty před touto cenou!
Dostal jsem tento sledovací kód
1359174853
Jsou to šmejdi, podívejme se, jestli mi přes tebe dají moje peníze.
Vážený bftradere14,
Takže teď v podstatě čekáte na stažení?
Čekám, až mi zaplatí cenu, a když to udělají, vytáhnu další... Jenže od termínu výplaty uběhlo 72 hodin a nic se neděje.
Moje hra byla jasným vítězem podle podmínek stanovených společností mostbet. Po 72 hodinách jsem však neobdržel výši výhry, na kterou mám nárok.
Rád bych zdůraznil, že jsem přesvědčen, že kasino si cení transparentnosti a plnění svých závazků vůči svým zákazníkům. Žádám proto o co nejrychlejší připsání odpovídající částky na můj účet.
Dobrý den bftrader14,
Bylo by možné přeposlat vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru ? Je tam vidět nepřipsání sázky?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
