DomůStížnostiMostBet Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

MostBet Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 INR

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vznesl stížnost na kasino Mostbet a uvedl, že jeho vklad ve výši 20 000 INR nebyl připsán na jeho kasino účet. Přestože kasinu poskytl doklad o transakci od své banky, problém zůstal nevyřešen. Kasino tvrdilo, že vklad byl neúspěšný a prostředky se měly vrátit na bankovní účet hráče. Hráč však trval na tom, že prostředky se na jeho účet nevrátily. Jak hráč, tak kasino poskytli relevantní důkazy, ale problém zůstal nevyřešen. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval licenční úřady kasina. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená kvůli zásadě kasina bez reakce.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mostbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Hráli jste v kasinu nebo jste jen vložili peníze? Poslali jste jim všechny požadované dokumenty? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že během ověřování je běžné zablokovat přístup hráče do kasina.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku, vezměte prosím na vědomí, že mám přístup na stránku předtím, než jsem vložil 34 000 inr ve třech různých případech. K problému došlo poté, co jsem vložil 20 000, ale oni na to nereagují ani nepotvrzují, že jim částka dosáhla. Potvrdil jsem ze své banky, že peníze dosáhly adresy UPI, kterou dali k platbě. Byl jsem neustále v kontaktu s péčí o zákazníky, ale předstírají, že je to nový dotaz pokaždé, když se jich zeptám na stav. A poskytněte o tom všechny podrobnosti, pak v chatu neodpovídají...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Děkuji Vám za vysvětlení. Znamená to tedy, že váš vklad nedorazil na váš účet v kasinu? Kdy přesně jsi vložil? Poslali jste kasinu potvrzení o platbě?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Příspěvek byl odstraněn kvůli multiplicitě.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Příspěvek byl odstraněn kvůli multiplicitě.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Příspěvek byl odstraněn kvůli multiplicitě.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Ano, to je skutečnost, ověřil jsem si svou banku a dostal jsem od nich potvrzení, že 20 000 inr dorazilo k příjemci. Poté jsem kontaktoval kasino a poskytl snímek obrazovky podrobností transakce. Nyní Pokaždé, když se na to zeptám péče o zákazníky, mrknou tím, že se znovu a znovu ptají na podrobnosti a nakonec odpoví, že backendový tým neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste vložili? Podle našich zkušeností může připsání chybně umístěného vkladu trvat i měsíc – může to samozřejmě trvat mnohem méně.


Také bych vás rád informoval, že kasino v podstatě nikdy nereagovalo na žádnou z našich stížností, a proto bude uzavřeno jako nevyřešené z důvodu nereagování. Přesto bych vám doporučil počkat na výše uvedený doporučený časový rámec, než bude vklad připsán. Pokud by tomu tak nebylo, stále můžete zkusit kontaktovat licenční orgán kasina. Je nám líto, že vám nemůžeme pomoci, ale dokud nás kasino ignoruje, nemůžeme mnoho udělat.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena na základě žádosti hráče.


Chtěl bych se zeptat cyhurga ohledně jeho ztraceného vkladu, jestli mu byl někdy připsán na účet.


Chtěl bych také požádat Kasino MostBet, aby zaslalo relevantní důkaz týkající se nepřipsaných prostředků hráče uvedených v tomto případě na adresu nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem to nedostal a ani se neobtěžovali odpovědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino MostBet,

Protože se nám nějakou dobu neozvali, rád bych znovu požádal o předání dokladu o připsané platbě hráči, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Vážený cyhurg a Casino Guru!


Je nám líto, že máte negativní dojem z naší služby. Vždy se snažíme zlepšovat zkušenosti našich zákazníků a řešit situaci. Zkontrolovali jsme, zda je účet ID 14837865 aktivní.

Vážený cyhurg, abychom mohli zkontrolovat problém s vkladem, zašlete nám prosím šek a výpis z bankovního účtu potvrzující tento převod peněz na support-en@mostbet.com . Doufáme, že se nám podaří dospět k uspokojivému řešení.


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino guru Poslal jsem jim požadovaný důkaz. Uvidíme, jak zareagují nebo jaké chabé výmluvy dají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, drahý cyhurgu !


Děkujeme za poskytnuté údaje. Váš požadavek jsme předali finančnímu oddělení a pokyny byly zaslány na vaši kontaktní e-mailovou adresu (předmět SR3575929). Musíte vytvořit novou žádost o doplnění stejnou metodou ze stejných údajů ve výši 20 000 INR bez zadání potvrzovacího kódu. Tyto údaje byly od vás vyžádány poštou. Postupujte podle nezbytných kroků podle pokynů a odešlete e-mail s odpovědí.


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co je potvrzovací kód? prosím vysvětlit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a také vznesl požadavek na nezaplacení zálohy a vyplnil tyto údaje a žádost uzavřeli a odpověděli, že je obnovena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, drahý cyhurgu !


Děkujeme za poskytnuté údaje. Obdrželi jsme odpověď z finančního oddělení Vašeho případu: "Stav vkladu - neúspěšný, prostředky měly být klientovi vráceny. Podmínky rozmrazení prostředků si klient může určit ve své Bance.".

Pokud vám peníze nebyly vráceny na účet, znamená to, že byly zmrazeny vaší bankou. Doporučujeme, abyste se obrátili na svou banku a vyjasnili si podmínky rozmrazení vašich prostředků.


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uveďte prosím podrobnosti o tom, které bance jste vrátili? Co je to za podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V Indii to tak nefunguje, pokud banka při převodu selže, nezmrazí prostředky. Pokud ano, vrátí se na skutečný účet. Podrobnosti o tom jsem jim také dříve poskytl. Kasino guru, jak je tato stránka indexu bezpečnosti vysoká? Vidím mnoho stížností na to, že podvádějí hráče s vkladem!!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Můžete prosím přeposlat potvrzení o platbě z vaší banky na nikolas.b@casino.guru spolu s bankovním výpisem na další 2 měsíce, abyste dokázali, že se peníze nevrátily vaší bance?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Lol, prosím, přečtěte si vlákno, které jsem vám předal totéž před rokem, ale stále se ptám, stojí to za námahu, nebo mi dáte křiklavou odpověď, protože kasino neodpovědělo, zavřeme to? Prosím odpovězte, i když jste neodpověděl na mé předchozí otázky NICK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zasílání podrobností o účtu během tohoto období až do data

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Děkuji za poskytnuté vyjádření. Můžete prosím uvést, která transakce byla ta, která je vkladem do kasina? Datum nebo ID transakce?


Chtěl bych také požádat kasino MostBet, aby zaslalo důkaz o svém nároku týkajícím se neúspěšných vkladů nikolas.b@casino.guru .

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem požadované informace na váš e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Protože je potvrzeno, že je váš kasino účet aktivní, můžete nám prosím poslat snímek obrazovky všech vkladů na účtu? Přepošlete jej prosím na stejnou e-mailovou adresu jako dříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Nicku,


Je nám líto, že vás v tomto zklamu, kasino nemá záznamy o těchto podrobnostech nebo, abych byl velmi KONKRÉTNÍ, nemají možnost zobrazit vaši minulou vkladovou nebo výběrovou transakci!!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Už je to měsíc, jediné, na co se ptáte, jsou moje detaily a moje vstupy a já vím, jak to nakonec dopadne. Udržujte kasino v dobré náladě, na zdraví kamaráde!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážené kasino MostBet,

Bylo by možné předat historii vkladů hráče tam, kde je jasně vidět, že stav vkladu byl neúspěšný? Pošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

milý Nicku ,


Údaje jsme odeslali na nikolas.b@casino.guru . Doufáme, že to pomůže při řešení reklamace.


Hezký den!

S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pane Nicku, nevadilo by vám podělit se o ty podrobnosti, jen jste zvědaví?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Bohužel je nemůžeme sdílet bez souhlasu kasina, ale považujeme důkaz za relevantní. Obě strany však poskytly relevantní důkazy, v takovém případě nebudeme mít jinou možnost, pouze doporučit hráče licenčním orgánům, protože se nemůžeme rozhodnout na základě důkazů poskytnutých hráčem a kasinem.

Vážený pane cyhurgu, dejte nám prosím vědět ohledně svého dalšího kroku, protože pokud jste se rozhodli kontaktovat licenční úřady, stížnost uzavřeme, dokud neučiní konečné rozhodnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pane Nicku, není to jen 20 000 inr, ale bylo to 40 000, ale vy jste uzavřel další stížnost s tím, že je duplicitní. Rád bych si stěžoval u licenčního úřadu, prosím o pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj cyhurgu,

Licenční úřady kasina můžete kontaktovat na této e-mailové adrese: certria@gaminglicences.com

Stížnost uzavřeme, protože čekáme na žádost regulátora. Kontaktujte mě prosím na nikolas.b@casino.guru jakmile od nich dostanete odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Milý uživateli cyhurg,
doufáme, že se máte dobře. Chceme vás požádat o poskytnutí aktuálních informací týkajících se případu, který byl na našem webu označen jako „Čeká se na rozhodnutí regulátora". Vaše stížnost byla automaticky znovu otevřena, a tak bychom rádi věděli, jestli od naší poslední komunikace nedošlo k nějakému vývoji, případně k vyřešení.
Pokud licenční úřad váš případ vyřešil a rozhodl ve váš prospěch, prosíme vás o aktualizaci stížnosti ve vláknu a zaslání oficiálního vyjádření e-mailem. Vaše postřehy jsou pro nás stejně důležité i v případě, že rozhodnutí vyznělo ve prospěch kasina.
Chápeme, že už mohla uplynout delší doba, ale aktualizace stížnosti nám umožní přijmout příslušná opatření, například udělit kasinu černé body, pokud je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo upozornit ostatní hráče a uživatele na případy, kdy se úřad provozovatele kasina zastal.
Opravdu si vaší spolupráce vážíme, vaše reakce nám velmi pomůže.
Děkujeme předem za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ani se neobtěžovali odpovědět lol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý cyhurgu,

Předejte prosím svůj e-mail, který jste odeslali úřadům nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cyhurg,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Proč to udělám, abyste mohli vydírat to kasino, abyste získali šťávu, ani nebudu sdílet tyto podrobnosti dovolte mi být stinný na vašem webu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Protože požadované informace nebyly hráčem poskytnuty, stížnost bude nyní zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky