Hráčovi z Maďarska byl bez vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 132 000 Ft
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl bezdůvodně zmrazen a sázková stránka mě požádala, abych předložil dokumenty a zavolal na skype. Předložil jsem dokumenty a řekli mi, že to ověřili. Později poslali další e-mail, že to bude falešné 60 dní na dokončení ověření. Jsem úplně zmatený, proč ověření účtu trvá tak dlouho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá umehugonno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi položit vám několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Šlo v podstatě o sportovní sázení. Nechápu, co myslíš tím nashromážděným se sportovním bonusem. Právě mi poslali e-mail, že zablokovali můj účet kvůli bezpečnostní kontrole a jsem trochu zmatený, protože jsem měl účet jen asi 14 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Dovolte mi přeformulovat svou otázku: Požádali jste o bonus? Byla vaše výhra z bonusu?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, přepošlete ji prosím na můj e-mail na tomas@casino.guru
Také prosím pochopte, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že se nacházíte v obtížné situaci, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat otázkami souvisejícími se sportovním sázením.
Pokud bude zřejmé, že váš problém souvisí s vaší sportovní sázkovou činností, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
