DomůStížnostiMostBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

MostBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 132 000 Ft

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Maďarska byl bez vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl bezdůvodně zmrazen a sázková stránka mě požádala, abych předložil dokumenty a zavolal na skype. Předložil jsem dokumenty a řekli mi, že to ověřili. Později poslali další e-mail, že to bude falešné 60 dní na dokončení ověření. Jsem úplně zmatený, proč ověření účtu trvá tak dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá umehugonno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.

Dovolte mi položit vám několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Šlo v podstatě o sportovní sázení. Nechápu, co myslíš tím nashromážděným se sportovním bonusem. Právě mi poslali e-mail, že zablokovali můj účet kvůli bezpečnostní kontrole a jsem trochu zmatený, protože jsem měl účet jen asi 14 dní


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.


Dovolte mi přeformulovat svou otázku: Požádali jste o bonus? Byla vaše výhra z bonusu?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, přepošlete ji prosím na můj e-mail na tomas@casino.guru


Také prosím pochopte, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že se nacházíte v obtížné situaci, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat otázkami souvisejícími se sportovním sázením.

Pokud bude zřejmé, že váš problém souvisí s vaší sportovní sázkovou činností, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.


Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená umehugonna,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky