DomůStížnostiMostBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

MostBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.10.2022 | Vyřešena : 2.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčův účet znovu otevřen a obdržel jeho čekající výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet je zmrazen a kasino mi neodpovídá na e-maily... posílám jim 15 zpráv


Živý chat říká, čekej počkej počkej..


10 dní je pryč..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jeesbox,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mostbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek a byly to skutečné nebo bonusové peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatím není ověřeno, účet otevírám ve stejný den, kdy přijde zmrazení účtu.


skutečný zůstatek je 2 500 € bez bonusových peněz


15.10 jsem mluvil s chlápkem na livechatu a říká počkej.. celou dobu stejná odpověď, ale 0

odpovědi na můj email..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jeesbox,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odpovídám na tento e-mail před 5 dny, nyní k tomuto e-mailu vkládám znovu obrázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chtěl bych požádat kasino Mostbet, aby se k nám připojilo a vyjasnilo situaci s hráčem. Proč přesně byl jeho účet uzavřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Beru výběr, to je důvod.


0 odpovídá na mé e-maily


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, milý Jeesboxe 🤝

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a poskytnuté údaje. V současné době je váš účet zablokován (na základě bodu 7.9) za účelem ověření a následné identifikace. Děkujeme za zaslané dokumenty na naši adresu. V současné době je váš účet ve fázi videohovoru. Prosím koordinujte s naším týmem podpory datum a čas videohovoru Skype (Xid@mostbet.com). Vyberte datum a čas (UTC+3), kdy se vám bude hodit videohovor, z časového intervalu od 12:00 do 19:00 denně. Upozorňujeme, že připojení k internetu musí být stabilní a webová kamera musí mít odpovídající rozlišení, abychom mohli rozlišit vámi zobrazené dokumenty v rámci videohovoru (v rámci videohovoru budete muset ukázat pas a kartu, ze které byl proveden vklad). V době videohovoru doporučujeme zůstat v tiché místnosti a bez přítomnosti třetích osob.

Jsme vždy upřímně rádi, když s námi hráč hraje a vyhrává. Na druhé straně nikdy neomezujeme výherní výplaty, bez ohledu na to, jak velké jsou. Velká výhra je vždy skvělá a nádherná, jsme jen pro.

Pokud máme určité podezření, provedeme kontrolu proti hráči, která je určena k certifikaci účtu, zda odpovídá stanoveným pravidlům. Ověření lze provést libovolně, když vznikne podezření. Ověření účtu existuje u všech sázkových kanceláří bez výjimky. Pokud kontrola neodhalí žádné nesrovnalosti, pak účet podléhá odblokování. Každý potenciální hráč se může před registrací seznámit s pravidly a již na jejich základě se rozhodnout, jakou herní strategii postaví. Registrací do naší sázkové kanceláře souhlasíte s těmito pravidly a v důsledku toho nesete všechna rizika spojená s jejich porušením sami.

Hezký den!

S pozdravem, Mostbet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jeesboxe,

Udělejte prosím to, co kasino radí, a dejte nám vědět výsledek co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje bankovní karta je změněna, co mohu dělat?


skype je v pořádku a pas je v pořádku


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, drahý Jessboxe.


Pokud se vaše karta změnila, můžete tuto položku ignorovat.


Hezký den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, děkuji, dal jsem e-mail nejbet na skypetime

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádná odpověď pro kasino, posílám zprávu pro skypetime, ale neodpovídám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mostbet,

Můžete prosím upřesnit, kdy se má hovor uskutečnit? Obdrželi jste od hráče e-mail týkající se toho?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní mi většina vsadila skypetime!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobré odpoledne, drahý Jeesbox !


Podle nejnovějších informací, které máme, vás měli kontaktovat pracovníci podpory, aby se domluvili na datu a čase videohovoru. Můžete mi prosím sdělit, zda vás pracovníci podpory kontaktovali?


Měj hezký den!

Vaše Mostbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jeesboxe,

Informujte nás o ověření. Je již stanoveno datum hovoru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

callday je 3.12 👍 doufám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

žádná výzva pro většinu sázek…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino Mostbet,

Můžete prosím objasnit, proč hovor neproběhl v dohodnutém čase?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jeesbox,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mostbet vám nic neodpovídá?


žádné e-maily pro můj a účet jsou stále zamrzlé, žádné hovory žádné e-maily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino Mostbet,

Chtěl bych vás znovu požádat o objasnění, co se děje s ověřením hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

callday je zítra!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jeesboxe,


Těšíme se na vaši zprávu!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kde je volání? Nikdo mi nevolá na skype

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino Mostbet,

Znovu prosím objasněte, jaký byl problém s tím hovorem? Byla to již druhá, která se nekonala.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku,


Byl to technický problém, za to se velmi omlouváme. Dnes jsme domluvili nový hovor se zákazníkem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Teď volá a říká poslat sms? Nevím, teď se dívám na svůj mostbet účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet je otevřený 🙂


děkuji nejvícebet!


jejich stránky hodnotím dobře!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S výběrem je stále problém, zkouším vybrat 1500, ale nedostává se mi sms kód.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

K tomu vše dobré!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme společnosti Jeesbox, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky