Hráč z Polska hlásí, že MostBet uzavřel jeho účet a zabavil 4 000 eur během procesu ověřování, který zahrnoval neúspěšné hovory přes Skype. Kasino přestalo reagovat na jeho dotazy a zablokovalo jeho IP přístup na stránku.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 0m 13s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Mostbet mě podvedl za 4000 eur.
Byl jsem v procesu ověřování a čekal jsem 3 nebo 4 krát na skype hovor, který se vždy nepodaří uskutečnit. Pak, v nehorázném kroku, Mostbet právě uzavřel můj účet a vzal všechny mé prostředky. Přestali reagovat na mou komunikaci a dokonce mi zablokovali přístup k ip na stránky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený bartmane123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o potížích, které jste měli s MostBet, zejména pokud jde o proces ověření a uzavření vašeho účtu. Chápu, jak znepokojivé to musí být, zejména s ohledem na finanční prostředky.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět vašemu případu a pomoci s ním, mohli byste nám poskytnout nějaké další podrobnosti?
- Mohl byste potvrdit přesná data, kdy byly hovory Skype naplánovány, a nějaký důvod, proč je MostBet nesledoval?
- Uvedl MostBet nějaký konkrétní důvod pro uzavření vašeho účtu a zabavení finančních prostředků, ať už písemně nebo ústně?
- Obdrželi jste od MostBet nějaké e-maily nebo zprávy vysvětlující výsledek ověřovacího procesu?
Pokud máte se společností MostBet jakoukoli relevantní komunikaci, jako jsou e-maily nebo zprávy potvrzující plánované ověřovací hovory, vysvětlení týkající se uzavření účtu nebo jakákoli jiná související korespondence, neváhejte je přeposlat na petronela.k@casino.guru . Vaše spolupráce je nezbytná k tomu, abychom mohli pokračovat v tomto případu a účinně obhajovat váš účet.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
