Hráč z Maďarska si nemůže vybrat své výhry. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 151 Ft
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Moje žádost o platbu byla dvakrát zamítnuta, čemuž jsem čelil při vstupu na stránky. Neobdržel jsem e-mail ani žádné jiné upozornění. Mluvil jsem se zákaznickým servisem 4krát nebo 5krát a ani v jednom případě jsem nedostal žádné informace o problému. Nežádali o žádný osobní důkaz a odmítají mi říct, proč byla moje žádost o platbu dvakrát zamítnuta. Zákaznický servis je nepoužitelný, operátor není k zastižení. Také jsem podal stížnost na Curacao Gambling.
Prosím pomozte mi!
Natočil jsem video chatu se zákaznickým servisem, ale nemohu ho připojit ke konverzaci, protože vaše stránky umožňují připojit soubor o maximální velikosti 5 MB.
Pokud budou videa potřebovat, dám je kdykoli k dispozici.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený alterhune,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste nepředložili žádné dokumenty k ověření vaší totožnosti?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tento případ se stal irelevantním. Dostal jsem zákaz vstupu do kasina. Nemám energii hádat se s podvodníky, takže jsem zjistil, že je jednodušší přehrát peníze zpět a zakázat si kasino Mostbet. Pro sebevyloučení žádali o občanský průkaz. Nechutný. Tento případ lze uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď, alterhune. Bohužel, protože jste odehráli své výhry a uzavřeli svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
