Hráč z České republiky se snaží své výhry vybrat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Žádost o výběr a stále nic nepřišlo. Kasino odpoví jednou za den, že mají problém a nijak to neřeší. Komunikace velmi špatná.
Vážený Kamile,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Kdy přesně jste požádali o výběr?
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina