Hráč se snaží vybrat své peníze, protože jeho žádost je stále odmítána. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player struggles to withdraw his money as his request is keep getting rejected. After our intervention, we were able to help the player to get their winnings. The player confirmed they received the funds in the end. The Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč se snaží vybrat své peníze, protože jeho žádost je stále odmítána. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Drazí,
Od července jsem se snažil provést alespoň jeden výběr ze svého účtu a všechny mé transakce byly zamítnuty. Chci, aby bylo jasné, že jsem kontaktoval technickou podporu a vždy mi říkají, ať počkám, až se poradí, pak zkusím všechny způsoby platby, zkoušejí a vždy je odmítnou. Do dnešního dne mi nedají konkrétní odpověď na důvod, proč transakce nejsou úspěšně zpracovávány.
Prosím, podpořte mě, prakticky každý den jsem psal na technickou podporu a prakticky jsem nakonec dospěl k závěru, že si moje peníze nechají a jako klient bych nechtěl, aby se to samé stalo dalším lidem.
Dear All,
I have been trying to make at least one withdrawal from my account since July and all my transactions end up being rejected. I want to make it clear that I have contacted technical support and they always tell me to wait for them to consult, then try all payment methods, they try and always reject them. Until today they do not give me a concrete answer as to the reason why the transactions are not processed successfully.
Please support me, practically every day I have written to technical support and practically end up drawing conclusions that they are going to keep my money, and as a client I would not want the same thing to happen to other people.
Estimados,
Llevo desde el mes de Julio estoy intentando realizar al menos un retiro de mi cuenta y todos mis transacciones terminan rechazadas. Quiero dejar en claro que me he comunicado por soporte técnico y siempre me indican que espere que están consultando, luego que intenten con todos los métodos de pago, se intentan y los rechazan siempre. Hasta el día de hoy no me dan una respuesta concreta del motivo por el cual las transacciones no se procesan de manera exitosa.
Por favor su apoyo, prácticamente todos los días he escrito a soporte técnico y prácticamente termino por sacar conclusiones de que se van a quedar con mi dinero, y como cliente no quisiera que lo mismo le suceda a otras personas.
Ahoj jpcontreraa,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mostbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello jpcontreraa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Drazí,
Pokračuji v odpovědi na níže uvedený požadavek:
Můj účet je skutečně ověřen týden před pokusem o první výběr
(28-07-2022)
Všechny mé výhry byly akumulovány se skutečnými penězi
Naposledy jsem mluvil s kasinem před týdnem, kde jsem je požádal, aby mi to řekli
což je skutečný problém, proč nemohu provést výběr, protože každá podpora, která začíná
odpovězte, pak změní podporu a znovu musíte znovu vysvětlit svůj případ, poslední věc
odpověděli je něco, na co mi v mnoha případech odpověděli „vyzkoušejte všechny způsoby výběru",
když už jsem jim vysvětlil, že jsem vyzkoušel všechny metody a děje se to samé.
Děkuji za vaši podporu.
Dear All,
I proceed to respond to the request below:
Indeed my account is verified from a week before trying to make the first withdrawal
(28-07-2022)
All my winnings were accumulated with real money
The last time I spoke with the casino was a week ago, where I asked them to please tell me
which is the real problem why I can't make any withdrawal, because every support that starts to
answer then they change support and again you have to explain your case again, the last thing that
they answered is something that they answered me in many cases "try all the withdrawal methods",
when I had already explained to them that I have tried all the methods and the same thing happens.
Thanks for your support.
Estimados,
Procedo a responder lo solicitado a continuación:
Efectivamente mi cuenta está verificada desde una semana antes de intentar realizar el primer retiro
(28-07-2022)
Todas mis ganancias fueron acumuladas con dinero real
La última vez que hable con el casino fue hace una semana, donde les solicitaba que por favor me indique
cual es el problema real por el cual no puedo realizar ningún retiro, porque cada soporte que comienza a
atender luego cambian de soporte y de nuevo tienes que volver a explicar tu caso, lo último que me
respondieron es algo que me respondieron en muchos casos "intente con todos los métodos de retiro",
cuando ya les había explicado que he intentado con todos los métodos y sucede lo mismo.
Gracias por su apoyo.
Děkuji jpcontreraa za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you jpcontreraa for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Michal who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj jpcontreraa
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Mostbet, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Mostbet,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Hello jpcontreraa
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Mostbet Casino to join the conversation.
Dear Mostbet Casino,
Can you please provide some information regarding the long delay of the player's withdrawal?
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobré odpoledne, drahý jpcontreraa !
děkujeme za Vaši recenzi a za poskytnuté informace. Na Vaši žádost jsme provedli audit, při kterém se ukázalo, že část Vašich výběrů finančních prostředků byla skutečně zamítnuta z důvodu poruch na straně platebního systému. Na druhé straně doporučujeme opakovat výběr prostředků, stejně jako v budoucnu použít bezpečnější platební metodu - kryptoměnu.
Měj hezký den!
Vaše Mostbet
Good afternoon, dear jpcontreraa !
Thank you for your review and for the information provided. At your request, we conducted an audit, during which it turned out that part of your withdrawals of funds were indeed rejected due to malfunctions on the part of the payment system. In turn, we recommend repeating the withdrawal of funds, as well as in the future using a more fail-safe payment method - cryptocurrency.
Have a good day!
Your Mostbet
Добрый день, уважаемый jpcontreraa!
Благодарим вас за отзыв, а также предоставленные данные. По вашему обращению мы провели проверку, в ходе которой выяснилось, что часть ваших выводов денежных средств действительно отклонялась по причине неполадок, со стороны платежной системы. В свою очередь, мы рекомендуем повторить вывод денежных средств, а также в будущем использовать более отказоустойчивый метод оплаты - криптовалюта.
Хорошего дня!
Ваш Mostbet
Vážený jpcontreraa
Podle doporučení Mostbet odešlete žádost o výběr prostřednictvím bitcoinové metody.
Jakmile tak učiníte, dejte nám prosím vědět, až peníze úspěšně obdržíte.
Dear jpcontreraa
As per Mostbet advice please submit your withdrawal request via Bitcoin method.
Once this is done, please let us know when you successfully receive the funds.
Drazí,
Uvedeným způsobem byl vygenerován nový požadavek na výběr a byl okamžitě znovu zamítnut.
Dear All,
A new withdrawal request was generated with the indicated method and it was immediately denied again.
Estimados,
Se procedió a generar una nueva solicitud de retiro con el método indicado y fue denegada inmediatamente de nuevo.
Ahoj, milý jpcontreraa 🤝
Pro výběr peněz doporučujeme použít bankovní údaje, ze kterých jste si předtím doplnili zůstatek. To se provádí za účelem vyloučení podvodných schémat a zabránění neoprávněnému výběru peněz z účtů hráčů.
Hezký den!
S pozdravem, Mostbet
Hi, dear jpcontreraa🤝
We recommend that you use the banking details from which you previously replenished your balance to withdraw money. This is done in order to exclude fraudulent schemes and prevent unauthorized withdrawal of money from players' accounts.
Have a nice day!
Sincerely yours, Mostbet
Drazí,
Stejné odpovědi, které mi dali přes chat a nemohu dokončit své výběry, vygeneroval jsem novou operaci prvním způsobem dobití a byla zamítnuta, prosím, jen chci vědět, jakým způsobem mám výběr provést operaci tak, aby byla úspěšně dokončena.
S pozdravem.
Dear All,
The same answers that they gave me through the chat and I cannot complete my withdrawals, I generated a new operation through the first top-up method and it was denied, please, I just want to know by which method I should carry out the withdrawal operation so that it is completed successfully.
Best regards.
Estimados,
Las mismas respuestas que me brindaban por el chat y no puedo concretar mis retiros, generé un nueva operación por el primer método de recarga y se denegó, por favor sólo quiero saber por qué método debo realizar la operación de retiro para que se concrete exitosamente.
Saludos cordiales.
Milé kasino Mostbet
Můžete mi prosím poradit, která platební metoda bude fungovat, aby se peníze úspěšně převedly na hráče? Můžete také poskytnout nějaké vysvětlení, proč předchozí žádosti o výběr selhaly?
Dear Mostbet Casino
Can you please advise which payment method will work for sure to successfully transfer the funds to the player? Also can you please provide some explanation why the previous withdrawal requests failed?
Ahoj, milý jpcontreraa 🤝
Transakce, kterou jste uvedli na snímku obrazovky, byla 23.11, nebyly žádné nové transakce. Jak jsme již psali dříve, doporučujeme výběr zopakovat ještě jednou na bankovní spojení, ze kterého byl zůstatek dříve doplněn.
Hezký den!
S pozdravem, Mostbet
Hi, dear jpcontreraa🤝
The transaction you provided in the screenshot was 23.11, there were no new transactions. As we wrote earlier, we recommend repeating the withdrawal once again to the banking details from which the balance was replenished earlier.
Have a nice day!
Sincerely yours, Mostbet
Vážený jpcontreraa
Podle doporučení Mostbet odešlete žádost o výběr stejnou platební metodou, kterou jste použili pro svůj poslední vklad. Doufejme, že se to konečně podaří.
Jakmile tak učiníte, dejte nám prosím vědět, až peníze úspěšně obdržíte.
Dear jpcontreraa
As per Mostbet advice please submit your withdrawal request via the same payment method you used for your last deposit. Let's hope this will finally work.
Once this is done, please let us know when you successfully receive the funds.
Drazí,
Informovat, že byla provedena nová operace metodou bitcoinů, což byl první pokus v rámci případu a tentokrát mohl být úspěšně dokončen. Oceňujeme podporu analytiků a specialistů CASINO GURU za podporu poskytnutou s případem a za to, že mě kontaktovali s kasinem Mostbet a mohli mi úspěšně vybrat. Moc děkuji, úspěch.
S pozdravem.
Dear All,
To inform that a new operation was carried out by the Bitcoins method, which was the first attempt made within the case and this time it could be completed successfully. The support of the CASINO GURU Analysts and Specialists is appreciated for the support made with the case and for contacting me with the Mostbet Casino and being able to have my successful withdrawal. Thank you very much, success.
Best regards.
Estimados,
Para informar que se realizó una operación nueva por el método de Bitcoins, que fue primer intento realizado dentro del caso y está vez pudo ser concretada correctamente de manera exitosa. Se agradece el apoyo a los Analistas y Especialistas de CASINO GURU por el apoyo realizado con el caso y por contactarme con el Casino Mostbet y poder tener mi retiro exitoso. Muchas gracias, éxitos.
Saludos cordiales.
Skvělá zpráva, jpcontreraa. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Great news,jpcontreraa. I'm glad to hear that you successfully received your winnings.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation and please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future.
We are here to help you.
Best regards,
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.