DomůStížnostiMostBet Casino - Hráč má potíže s přístupem k nově registrovanému účtu.

MostBet Casino - Hráč má potíže s přístupem k nově registrovanému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 zł

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.11.2023 | Vyřešena : 31.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Polska si vytvořil nový účet a vložil prostředky poté, co zapomněl na existující účet. Poté, co byl přihlášen ke starému účtu, čelil potížím s přístupem k novému účtu, kde byl proveden jeho nedávný vklad. Chat kasina byl neužitečný a přestal odpovídat na jeho e-maily. Hráč čelil opakovaným problémům s ověřením účtu, zrušením výběru a byl požádán, aby vložil vícekrát pomocí různých metod bez úspěchu. Účet byl několikrát nesprávně zmrazen kvůli tomu, že člen technické podpory Mostbet propojil svůj vlastní e-mail a telefon s účtem hráče a pokusil se o neoprávněné výběry. Po více než třech měsících a rozsáhlé komunikaci byly výběry hráče zpracovány, ale účet zůstal zmrazen. Technický problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil, že situace byla vyřešena, i když vyjádřil nespokojenost s prodlouženým procesem řešení. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj problém je složitý. Dnes jsem se zaregistroval jedním kliknutím, dal jsem své telefonní číslo a e-mail a udělal snímek obrazovky. Nikdy jsem nedostal žádný e-mail ani sms, ale když jsem se zaregistroval, nepsalo se, že již mám účet (což jsem měl), vložil jsem a hrál. Pak se odhlásím a když se znovu přihlásím, jdu do účtu, který jsem udělal před více než 2 lety a zapomněl jsem na to. Nyní získat zpět účet, vložit a hrát, je obtížné. Mám však screenshot na svém novém neidentifikátoru a vkládám tam přes svou e-peněženku, o které mám také doklad. Chat mi nemohl pomoci, požádali o zaslání e-mailu, který pošlu, požádali o odstranění mého e-mailu a telefonu z mého 1. účtu, což jsem udělal a přestali odpovídat. Opravdu se bojím, že nebudu moci získat zpět svůj účet, který jsem si dnes zaregistroval a vložil jsem. Nebylo by to tak, kdyby mi přes registr řekli, že už mám účet. Cítím, že je to opravdu nespravedlivé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

ahoj dziizis,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s xxx Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš starý účet někdy ověřen? Využili jste tam nějaké bonusy? Chápu to správně, že jste se registrovali stejným způsobem jako u svého starého účtu? Využili jste na svém novém účtu nějaké bonusy? Je běžný účet stále aktivní? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Svůj první profil jsem použil před více než 2 lety, takže si nepamatuji, jak jsem se tam zaregistroval. Také si nepamatuji, jestli jsem tam použil bonus. Nebylo to ověřeno. Použil jsem stejný e-mail a stejné telefonní číslo, proto jsem při registraci nikdy nedostal žádný e-mail ani textovou zprávu. Tak proč se snažím znovu přihlásit, tak mě to vzalo na starý účet. Nikdy jsem nedostal zprávu, že už jsem zaregistrovaný, jinak bych se jen přihlásil na svůj starý účet a vložil tam. Vkládám na nový účet, ale nejprve vám dají hrát s vaším vlastním vkladem, takže jsem to udělal a ještě jsem se nikdy nedotkl bonusů (nehrál jsem dlouho a pak jsem se už nemohl přihlásit).

první účet, který jsem otevřel, byl "aktivní", když jsem se do něj přihlásil, ale kasino mě požádalo, abych odtud odstranil e-mail a telefonní číslo, takže jsem to udělal, takže se již nemohu přihlásit. Včera jsem minule mluvil s kasinem, právě přestali reagovat - ale možná na problému pracují a jen mě o tom neinformovali.


na novém účtu jsem uvedl své narozeniny a celé jméno do účtu Mám identifikaci a heslo, které mi dali přes registraci a dostal jsem doklad o vkladu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vážení dziiizas a Casino Guru!


dziiizas , děkujeme, že jste nám řekl o situaci. Informace jsme prověřili a rádi bychom vás informovali, že váš kontaktní e-mail a telefonní číslo jsou spojeny s jedním herním účtem 138459087, který jste zaregistrovali 24.11.2023. Váš starý účet byl na vaši žádost smazán. Můžete nám prosím sdělit, zda máte v současné době potíže s přihlášením k novému účtu? Pokud byl problém vyřešen, potvrďte zde.


Hezký den!

S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ne, nemohu se přihlásit, protože jste to zablokovali. Poslal jsem stejné fotky svého pasu a občanského průkazu, jaké jsem vám poslal již 20krát. Dal jsem vám svůj Skype, což je můj e-mail, a čekám. Samozřejmě nikdo nereaguje a nejsem si jistý, jak tvrdíte, že může trvat 60 dní, než se to vyřeší po chatu přes Skype. Takže celý zážitek je jen noční můra. Stále mě žádají o stejné fotky, které jim posílám 10x a stále požadují to samé - dva dokumenty na jedné fotce, pas a své polské ID jsem poslal už 10krát na stejné fotce.


nakonec řekli, že 6. prosince dostanu hovor přes Skype, takže teď čekám přes týden a stále si nemyslím, že tím proces odblokování mého účtu skončil. Celou situaci považuji za velmi stresující. Poslal jsem mnoho svých dokumentů, doklad o svém vkladu, hrál jsem ve více než 100 kasinech a nikdy jsem nemusel ověřovat přes Skype.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

ahoj dziizas,

Jedná se o běžnou metodu ověření pomocí volání skype. Pokud jste si již s kasinem stanovili datum, dejte nám prosím vědět výsledek, jakmile bude hotovo. Do té doby bude časovač nastaven na vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano, 6. prosince jsem dostal ověřovací hovor na Skype. Nicméně z komentářů a recenzí vím, že kasino může trvat až 60 dní. Mohli byste prosím nastavit čas pro odpověď alespoň na 14 dní. Po získání přístupu ke svému účtu bych chtěl tuto stížnost uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Časovač bude nyní nastaven na 14 dní podle požadavku hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Před pár minutami mi volali, ale nejsem si jistý, vůbec bych tomu chlapovi nerozuměl. Některé otázky byly divné, stejně jako kolik účtů mám, odpovídám, mám jeden, protože druhý byl smazán, jak jsem se ptal. Ale přišlo mi to všechno opravdu divné. Osoba, se kterou jsem mluvil, také neuměla anglicky a já jsem nerozuměl jeho přízvuku. Takže všechno velmi zvláštní. Řekl, že odpověď pošlou e-mailem do 7 dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

ahoj dziizis,

Můžete mi prosím poradit, zda jste obdrželi nějakou zpětnou vazbu od kasina od uskutečnění hovoru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, ne. Už je to týden, ale nedostal jsem žádný e-mail a nemohu se přihlásit ke svému účtu, protože je stále blokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino MostBet,

Můžete prosím poradit, jaký je aktuální stav ověření hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj.

Poslal jsem jim e-mail a oni odpověděli, že ověření může trvat 60 dní nebo déle. Takže teď si nejsem jistý, protože ten chlap na Skype řekl, že mi do 7 dnů pošlou e-mail. Opravdu se teď bojím, že ten chlap na Skype byl nějaký podvod, jeho angličtina byla v pořádku, předpokládám, ale kvůli přízvuku jsem většině otázek nerozuměl a některé byly záludné - jako když se mě zeptal, kolik mám účtů mám, protože můj první byl již smazán, řekl jsem, že jeden mám a odpovídám, až ho otevřu, když se zeptal, ale teď si nejsem jistý, zda se zeptal na první účet, který jsem měl otevřený, na který jsem zapomněl. Je to všechno extrémně stresující a nejen nedostatek informací z kasina Mostbet, ale také Skype chat s někým, kdo tyto otázky vytváří, a já jsem mu nerozuměl, celá dosavadní zkušenost je extrémně špatná. Ukázal jsem svou tvář s mým ID na Skype chatu, mohl si to klidně vyfotit, jen jsem z toho opravdu ve stresu. Hraji na mnoha webových stránkách kasin a přiznávám, že proces ověření nikdy nebyl tak dlouhý a tak stresující.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, vážení dziiizas !


Chápeme, že není příjemné zjistit, že váš účet byl zmrazen. Ověření účtu se však provádí ve všech sázkových společnostech jako opatření k zajištění bezpečnosti účtů našich klientů. Ověření může trvat 60 dní a ve výjimečných případech i déle. Naši specialisté se vždy snaží rozhodnout co nejdříve.

Obdrželi jsme informaci, že váš účet byl 14.12.2023 rozmražen a nyní je ve stavu „aktivní". Potvrďte prosím, že reklamace byla vyřešena.


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel stále nemám přístup ke svému účtu.

Nevím, je to proto, že mi ještě nikdo z Mostbet neposlal e-mail. Zaregistroval jsem se však jedním kliknutím, takže jsem nikdy nezadal heslo. Když kliknu na „zapomenuté heslo" pro nastavení nového, nefunguje můj e-mail ani telefonní číslo. Takže prosím neuzavírejte toto téma jako „vyřešené", protože pro mě bohužel vyřešeno není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ok, tohle je pokaždé divnější. Takže Mostbet tady řekl, že mi konečně rozmrazili účet. Jsem šťastný jako vždy, když jsem se unavený přihlásit a nemůžu, protože na můj e-mail ani na můj telefon nepřichází ověřovací kód. Žádám o pomoc chat, žádají o odeslání e-mailu, pošlu e-mail, e-mail zpět, abych mohl mluvit do chatu. I SMS bot na telegramu - a zatím nebyl nejužitečnější. Bylo tam uvedeno, že s mým účtem není žádný můj e-mail ani telefon. Před 3 týdny jsem zkontroloval, jestli jsem neposílal něco špatně tomu chlápkovi z technické podpory, když požádali o tyto e-maily a telefon, a poslal jsem to asi 5krát, vždy správně. V tuto chvíli si myslím, že někdo ukradl 8k, co jsem tam dostal, a teď hrají. Je prostě nemožné uvést nesprávné telefonní číslo a e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

bohužel nikdo z Mostbetu není schopen odpovědět na žádnou z mých otázek a nikdo nemůže uvést správný e-mail a telefonní číslo na můj účet.

Chtěl bych zde podporu Mostbet, aby odpověděla na můj dotaz, zajímalo by mě, jak je možné plně ověřit můj účet, aniž bych tam uváděl svůj e-mail? Jak je možné, že podpora zde požádala o uzavření tohoto případu, když viděl můj e-mail na tomto webu. Žádal jsem o pomoc e-mailem, ale řekli mi, abych šel na chat, chat zeptej se mě na e-mail a je to kruh, požádal jsem o pomoc na telegramu, chlap se mě zeptal, jak jsem provedl vklad - na tomto telegramu jsem mu poslal asi 10krát před tím, než pošlu svůj vklad, jsem mu také na stejném telegramovém chatu dal své telefonní číslo a e-mail a id a řekl, že je nyní vše v pořádku. Dnes se znovu zeptal, jak jsem provedl vklad, takže odpovídám a pak celý den žádná odpověď.


mohl bych zde podpořit výběr 8k Mám na tomto účtu do stejné peněženky, na kterou jsem provedl vklad, a již se nemusím přihlašovat, protože v tuto chvíli si myslím, že není možné získat jakoukoli pomoc od podpory Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino MostBet,

Jelikož jste tvrdil, že hráčský účet je rozmražený, můžete mi prosím poradit, v čem může být problém s přihlášením hráče? Jak to mohl opravit, aby se dostal na účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Z mé strany jsem to vzdal 🙁 z Mostbetu mi nikdo nereaguje a pokud požádají o ID (počítal jsem, v emailech, telegramech, na chatu jsem jim své ID poslal 127x) je to kruh. Neptají se na nic společného s tím, že ověřují něčí účet na mých údajích, protože můj účet nemá můj e-mail ani telefonní číslo. Nikoho to nezajímá, nemohu se přihlásit a mnohokrát jsem žádal o výběr peněz z účtu Nemám přístup ke stejné peněžence, kterou vkládám, a všude přestali odpovídat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dostal jsem malou aktualizaci - zablokovali mě na telegramové podpoře 🙂 stejně jako jsem poslal svůj e-mail a své telefonní číslo, abych si vložil do svého účtu, a řekli, že to udělali, poté jsem měl ověření na Skype na tomto účtu. (Mám z toho screenshoty).

Rád bych zde požádal podporu Mostbet o výběr peněz z mého účtu - na stejné peněžence, na které mám vklad. Myslím, že po tom všem už přístup k tomuto účtu nepotřebuji. Chci jen dostat zpět své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nyní mi bot (mohu mluvit pouze s botem, protože mi nikdo jiný z Mostbet neposlal zprávu) řekl, že můj účet je zmrazen. Nejsem si jistý proč, protože jsem provedl úplné ověření pomocí chatu Skype a mnohokrát jsem jim poslal stejné dokumenty, o které požádali. Stále nepřišla žádná zpráva od Mostbetu a není co zkusit vyřešit. Také jsem dříve požádal podporu telegramu, aby mi vybrala peníze zpět, ale řekli, že to bude trvat 1-3 dny, po 5. dni jsem se zeptal, co se děje, a nikdy neodpověděli a smazali všechny zprávy, které jsme měli na telegramu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, chtěl jsem zkontrolovat jejich licenci a když kliknu na https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173, zobrazí se, že jejich licence je neplatná. Guru kasino, vždy jsem používal vaše webové stránky k registraci do kasin a hodně důvěřoval vašemu hodnocení. Kasino nemá licenci a vy to považujete za velmi vysokou bezpečnost. Ukradli mi 8000 pln a ani si nemůžu stěžovat úřadům, protože nemají licenci. Změňte prosím bezpečnost Mostbet na webu a změňte skutečnost, že Mostbet má neplatnou licenci, aby ostatní hráči věděli, že tuto podvodnou webovou stránku nepoužívají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vážení dziiizas a Casino Guru!


Děkuji za čekání! Buďte si jisti, že z naší strany děláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli problém vyřešit. Aktivita na vašem herním účtu se zdála podezřelá, takže váš účet byl zmrazen za účelem dodatečného ověření. Nyní je váš herní účet aktivní. Můžete nám prosím sdělit, zda máte nyní problémy s přihlášením ke svému hernímu účtu?


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Samozřejmě se nemohu přihlásit ke svému účtu. Požádá mě o ověřovací kód a nepřijde na můj telefon a nepřijde na můj e-mail. Takže je to úplně stejný problém jako před 5 týdny. Chci říct, že to víš, protože pořád dokola opakuji to samé. A nikdo se nesnaží problém vyřešit. Po dobu 5 týdnů nemůže Mostbet přidat správný e-mail na můj účet a přesouvá kruhy. (Vsadím se, že mě někdo požádá o ID fotky)


Mostbet stále neodpovídá na mé e-maily a z mého účtu mi ukradl 8000 pln.


znovu prosím zde podporu Mostbet, aby okamžitě vybrala peníze z mého účtu do mé elektronické peněženky (stejná peněženka, kterou jsem použil pro vklad)

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Můj účet 138459087 je plně ověřen telefonem Skype a všemi možnými dokumenty. Všechny informace jsem uvedl správně. Most bet mě kontaktoval telegramem, kde jsem jim opět poskytl informaci, že se nemohu přihlásit, protože u mého účtu není můj e-mail a ne telefon. Také jsem změnil e-mailové údaje s žádostí o pomoc, jednou mi poslali zprávu s dotazem, proč jsem Mostbet vysvětlil špatné podrobnosti na můj účet a od té doby nikdy neodpověděli.


tady mluvím s podporou Chci říct, ten chlap mi jen poslal zprávu, zda se mohu přihlásit, takže se nikdy nepodíval na můj profil, protože e-mail zjevně stále není správný, protože ověřovací kód nikdy nepřišel ani na můj telefon, ani na můj e-mail. Tak jaký to má smysl? Je to jen kroužení a předstírání, že něco dělá.


Poslal jsem screenshot s mojí registrací a chatem na telegramu poté, co jsem se nemohl přihlásit, (telegram chat byl před 4 týdny) tvrdili, že dali můj e-mail na mt profil, což je lež, protože se nemohu přihlásit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Aktualizace. Změna údajů mi poslala e-mail (se stejnou otázkou, kterou již poslali e-mailem před týdnem), takže odpovídám znovu a doufám, že tentokrát změní můj e-mail za několik dní a žádné aktualizace o tom)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

ahoj dziizas,

Mějte prosím na paměti, že zaměstnanci kasina mohou být kvůli svátkům málo. Dejte nám prosím vědět do týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel moje přání, aby to Mostbet udělal, se nezdařilo. Právě jsem obdržel zprávu ze změny dat, že můj účet je zmrazen a musím projít ověřením (právě jsem provedl ověření) a čekal jsem na to 4 týdny. Také si nemyslím, že mi id Mostbet (kde probíhá ověření) odešle zprávu, když jim pošlu e-mail a na 2 týdny mi přestali posílat zprávy.


prosím mohl bys něco udělat. Dokonce i zde podpora řekla, že jsem úspěšně prošel ověřením. Vše, co chci, je získat zpět svých 8 000 pln, které jsou na mém účtu, o které vás laskavě požádám milionkrát, abych si je vybral (po mém ověření), zcela mě ignorují.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mostbet id (ten, na který bych měl poslat e-mail a znovu požádat o ověření) mi už asi 3 týdny neodpovídá. Posílám další e-mail, že datachange (ten, který předpokládá, že změní můj e-mail a telefonní číslo, protože to Mostbet uvedl špatně, a proto se nemohu přihlásit ke svému účtu) mě požádal o opětovné ověření, ale ignorují mě.

Taky nechápu, jak mě plně ověřili chatem na Skype a pak mě znovu (dvakrát) zablokovali, protože jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu, píše mi, že mi to pošle e-mail nebo sms a nikdy jsem to nedostal - bit mi řekl, že na mém účtu jsou moje údaje špatné (e-mail a telefonní číslo), které posílám před screenshoty, že jsem je správně poskytl technické podpoře Mostbet v telegramu. Dostali moje heslo k účtu - požádali o něj, a pak, jak jsem řekl předtím, smazali veškerou konverzaci a také mě ignorovali. Nikdo z Mostbetu mi neodpovídá, nikdo neodpovídá na moji otázku a nikdo nemá chuť mi vrátit peníze (nechal jsem tam 8000 pln) Mohu jen říci, že je to podvodný web. Zaregistroval jsem se tam z odkazu guru casino, protože vám věřím, takže je to extrémně zklamané.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino MostBet,

Můžete prosím objasnit aktuální situaci s hráčským účtem a ověřením?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

aktualizace - posílám zprávy na všechny možné e-maily, nikdo mi nevrací. I když jsem byl již úspěšně ověřen, nikdo mi neodpovídá. Nikdo neodpovídá na mé otázky, proč mi je účet znovu a znovu zmrazen, když se tam nemohu přihlásit, nikdo neodpovídá: Myslím, že mi prostě nechtějí zaplatit mých 8000 pln. Absolutně podvod. Vyhněte se lidem, kteří toto čtou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vážení dziiizas a Casino Guru!


Vážení dziiizas , chápeme, že jste frustrováni dlouhým čekáním. Takové situace nejsou pro naši společnost normou. Předali jsme všechny relevantní informace o vašem případu bezpečnostnímu oddělení a obdrželi jsme odpověď, že váš účet byl zmrazen z bezpečnostních důvodů kvůli podezřelé aktivitě účtu a podezření na hacking účtu. Naše bezpečnostní oddělení vyšetřuje váš případ. To je nestandardní situace, bohužel její zvážení vyžaduje čas. Pokud jde o nás, naši specialisté se vám ze všech sil snaží pomoci. Jakmile obdržíme odpověď od bezpečnostního oddělení, budeme vás kontaktovat. Děkujeme vám za vaši trpělivost!


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jediné, co musíte udělat, je zadat správný e-mail a telefonní číslo na můj účet. Jakmile byste to udělali, nikdo by se nemohl nabourat do mého účtu.

osoba, která se mnou mluvila telegramem - stačí zkontrolovat, kdo to byl, předpokládá, že uvedl můj e-mail a telefonní číslo, neudělal to správně.


kdo a kdy mi vrátí mých 8000 pln?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážené kasino MostBet,

Bylo by možné poskytnout alespoň nějaké novinky ohledně vyšetřování, ať už zde nebo do nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vlastně jsem dostal nějakou zprávu v ruštině od Mostbet a když jsem kliknul, mohl jsem vytvořit nové heslo. 8k tam stále je. Tak se zkusím stáhnout.

prosím, nezavírejte až do odvolání. Vidím, že se někdo z Mostbetu (pravděpodobnější osoba, se kterou jsem mluvil v telegramu) několikrát pokusil vybrat peníze do svých peněženek, Mostbet to naštěstí odmítl. Doufám, že chytnou člověka, který mi to udělal. Je absurdní, že jejich podpora (technická podpora) je schopna tyto věci dělat.


také jsem stále nedostal žádnou odpověď od podpory Mostbet, kterou jsem také psal. Pokud ne toto téma na guru, nemyslím si, že bych to dokázal vyřešit


mezitím jsem požádal o stažení, oni odmítli a nenapsali proč. Požádal jsem o podporu, řekli, že se zeptají, nedostali odpověď.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ok, takže protože můj výběr byl právě odmítnut a nikdo mi neposlal zprávu, požádal jsem robota, bot požádal o výběr stejnou metodou (přál jsem si, abych mohl, ale nějak bylo z této možnosti odstraněno eth - a mám vklad od eth), takže jsem byl nucen vklad znovu, provedl jsem přes bitcoin před více než hodinou a neobjevil se na mém účtu, nyní, když se přihlásím, web zbělá a nemohu nic dělat. Zkoušel jsem se přihlásit na dvou chytrých telefonech a 3 různých noteboocích, na všech z nich web zbělel. Takže ano, mohu se přihlásit ke svému účtu, byl jsem nucen znovu vložit, abych vybral 8k, které mám na účtu, a opět to evidentně nemohlo jít hladce. Žádný můj vklad, i když byl odeslán již dávno a nemohu se ani přihlásit k výběru, protože web je bílý, jakmile se přihlásím.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Ok, vkládám dvakrát (žádný z nich nebyl přidán) všechny výběry byly odmítnuty a nyní mi znovu zmrazili účet. F

první vklad projít dlouho

před časem, druhý stále zpracováván.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

vypadl druhý vklad. Nevím, jestli je to in, protože se mohu přihlásit, ale web zbělá pokaždé, na každém odkazu, který použiji (bot mi dává několik zrcadel)



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

A takto vypadá web, když se přihlásím. (Před jakýmkoliv dotazem se přihlašuji ze 3 různých notebooků a dvou různých telefonů) na všech stránkách zbělá.

Ó file občas mě to nechalo být minutu na webu nebo

dva. Jen abych viděl, že žádný z mých vkladů nebyl přidán a všechny mé výběry byly zamítnuty file



jen pro jistotu - požádal jsem svého přítele, aby se zaregistroval a vytvořil si nový účet, tak to udělal a vše fungovalo perfektně. Teprve když se přihlásím, web zbělá (přihlásil jsem se i z notebooku mého přítele)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Ok, mám nový. Nyní je můj účet zmrazen. Je to proto, že někdo z Mostbet, který se mnou mluvil telegramem, uvedl svůj e-mail a své telefonní číslo, aby se přihlásil k mému účtu, a pokusil se převést peníze do své peněženky. Psal jsem o tom na podporu milionkrát, ale oni mě ignorovali. Tady ten chlap odblokoval můj účet a uvedl správný e-mail a telefon, abych se mohl přihlásit. Můj výběr je stále zrušen a podpora mi řekla, abych zaplatil jiným způsobem, udělal jsem, že jsem zaplatil bitcoiny a zkusil výběr stále zrušen, zaplatit přes Apple Pay mou kartou. Všechny moje výběry byly zamítnuty a finanční podpora neví proč. Jakkoli jsem zjistil, že můj účet je zmrazený, jediný způsob, jak jej rozmrazit, je napsat na něj id@mostbet.com Psal jsem jim 15.12.2023 a stále neodpověděli, je to přes měsíc. Nemůžu nic dělat, protože neodpovídají. Takže si myslím, že Mostbet mě chce prostě ignorovat a pak to možná nechám být. Taky pořád nevím, jestli ten, kdo pro ně pracuje a který mi ukradl účet a pokusil se ukrást moje peníze, stále pracuje pro Mostbet.

zde můj email na id

@mostbet.com mi neodpověděli déle než měsíc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, vážení dziiizas!


Děkuji za čekání! Buďte si jisti, že z naší strany děláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli problém vyřešit. Obdrželi jsme informaci, že váš účet byl 16.01.2024 odblokován a nyní je ve stavu „aktivní". Můžete nám prosím sdělit, zda máte nyní problémy s přihlášením ke svému hernímu účtu?


S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nemám problémy s přihlášením. Ale myslím, že je čas udělat nějaká rozhodnutí a pozvat do Mostbet lidi, kteří jsou dobří ve své práci. Také jsem obdržel a e-mail od id@mostbet.com i když jsem jim mnohokrát poslal e-mail s vysvětlením, poslali mi e-mail, že můj účet je odblokován a mohu hrát a bavit se. Toto je zpráva, kterou dostávám pokaždé, když se pokusím něco udělat. Polsky je napsáno, že můj účet je zmrazen. Také jsem vložil 3krát více, abych se pokusil vyplatit, všechny mé výběry jsou zrušeny a jediné, co dostanu od finančního oddělení, je „měl byste to zkusit jinak", což znamená, že bych měl vložit 4. jiným způsobem. Jsem v šoku!!!! Doufám také, že jste našli osobu, která vzala můj účet, toho z vaší technické podpory, který předpokládá, že vloží můj e-mail a telefonní číslo na účet, a on vložil své vlastní a pokusil se vydělat peníze na své peněžence. Už dávno jsem vám poslal e-mail, co se stalo a že mi ukradl účet a Mostbet mi nikdy neodpověděl. Místo toho jste řekl, že zde došlo k „hackování" v kasinu guru. Když pro vás pracuje a krade osoba, o které se předpokládá, že jí důvěřujete, není to hackování: je to krádež. Do dnešního dne jsem nikdy nedostal záznam, nikdy se mi nikdo neomluvil a samozřejmě mě nikdo neujistil, že jste toho člověka našli a vykopli. Také jsem se mnohokrát ptal na podrobnosti, protože se mě pokusil okrást, a rád bych o této situaci informoval policii. file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Také všechny mé výběry jsou zrušeny a veškerá podpora říká, že vložíte něco jiného a zkuste to znovu.


nejprve mám vklad 3x jiným způsobem, nic nefunguje.


za druhé, všechny mé výběry jsou zrušeny a nemohu hrát s penězi, které jsem vložil, protože dostávám zprávu, že můj účet je zmrazen, a kontaktovat podporu, když kontaktuji podporu, lidé říkají, že můj účet není zmrazen, když jim to ukážu msg požádají mě o zaslání e-mailu na id Mostbet, když pošlu e-mail na id Mostbet, ignorují mě.


ok, už je to přes 3 měsíce.

Jsem v tom opravdu rada a moje trpělivost je v tomto bodě omezená. Prosím, jen možná najděte někoho, kdo by mohl dělat jejich práci a požádejte ho, aby mě kontaktoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Aktualizace. Podařilo se mi zaplatit, vzali asi 100 pokusů, ale zvládli to.

můj účet je však stále zmrazený. Pokaždé, když se snažím něco hrát, dostanu tuto zprávu. Napsal jsem do id@mostbet.com ale jako obvykle mě ignorují. Mostbet mě požádal, abych vložil několikrát jiným způsobem, abych mohl vybrat peníze, takže teď nemůžu nic dělat, protože účet je zmrazen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

ahoj dziizas,

Rozumím tomu správně, že veškerý váš zůstatek z účtu kasina byl stažen a již není žádný zbývající zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel ne, chat mě požádal, abych provedl vklady za účelem výběru. Nicméně stahují metodu, kterou jsem ve skutečnosti nikdy nepoužil, takže si nemyslím, že to bylo nutné.

Mám zůstatek a nemůžu hrát, protože můj účet je stále zmrazený. Poslal jsem jim e-mailem s fotografiemi, jaké zprávy dostanu, ale jako obvykle mě ignorují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

ahoj dziizis,

Pokud vám kasino doporučilo použít jiný způsob výplaty, je nutný vklad pro ověření platby a je nezbytný pro jeho použití k výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

To je v pořádku, můj účet je stále zmrazený, dostal jsem nějakou zprávu, kterou posílají na technickou podporu - o zprávě, která se mi na obrazovce objevila o zmrazení účtu. Dostal jsem email asi před 10 dny a to je vše. Můj účet je stále zmrazen a nemohu nic dělat. Celá situace od listopadu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, vážení dziiizas!


Obdrželi jsme odpověď z technického oddělení. Váš účet není zmrazen. Pokud je problém stále aktuální, vymažte mezipaměť a zkuste to znovu. Takové upozornění v sekci "Kasino" by nemělo vyskakovat.


Pokud se situace stále opakuje, zašlete nám snímek obrazovky s chybou.


Pokud je problém vyřešen, potvrďte to, aby byla stížnost uzavřena.


Hezký den!

S pozdravem Mostbet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano již to opravují. Vše seřazeno. Trvalo to přes 3 měsíce, nejsem nadšený. Ale jsem rád, že je to vyřešeno, jsem si jistý, že je to jen proto, že jsem si stěžoval na gurua

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážení dziiizové,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky