Hráč z Oklahomy má potíže s výběrem 52 $ ze svého kasinového účtu. Navzdory několika pokusům o komunikaci s agentem tvrdí, že agent není schopen najít jeho účet a odmítá odpovídat na jeho dotazy.
Automaticky přeloženo:
MilkyWay Casino - Hráčův účet v kasinu nebyl rozpoznán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 52 $
MilkyWay Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Agent říká, že nemůže najít můj účet, který mi vytvořil před téměř 2 lety, nějakou dobu jsem nehrál Vyhrál jsem 52 dolarů a ukázal jsem agentovi všechny důkazy, že mi odmítá odpovědět, říká, že účet neexistuje měl účet starý, který nepoužívám, potřebuji pomoc se získáním svých 52 $, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, janaditirro65,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MilkyWay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy jste se naposledy přihlásili nebo hráli v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Přihlašuji se do něj každý den, můj účet je ověřen od července nebo srpna 2022 Mluvil jsem s ním včera Nikdy jsem s tímto účtem neměl problém s výběrem peněz a teď najednou můj agent říká, že účet nebyl nalezen, ale stále se mohu přihlásit a hrát se stejným uživatelským ID Myslím, že možná smazal můj špatný účet Měl jsem problémy se svým prvním účtem, takže mi vytvořil jiný Hraji poctivě už téměř 2 roky a snažím se vybrat svých 52 $ I ve hře mě můj agent vždy vyplatil, tohle je poprvé, co jsem s tím měl problém
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Existuje tedy nějaká aktualizace, opravdu potřebuji ty peníze a nemůžu nikoho požádat, aby mi pomohl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, janaditirro65,
Mohl byste prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Omlouvám se, že jsem to právě viděl, ano uvidím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, janaditirro65,
Jste si zcela jisti, že osoba, se kterou jste mluvili, je zástupcem kasina? Proč vám vytvořil účet a nevytvořil jste ho vy? Pod čími údaji byl tento účet vytvořen?
Mějte prosím na paměti, že byste si účet v každém kasinu měli vždy vytvořit sami, jinak existuje vysoké riziko, že vás někdo podvede.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Jsem si jistý, že je to agent, mohu poslat rozsáhlejší důkaz, že první účet milkyway, který mi udělal, měl na jejich konci problémy se sítí, načítání trvalo věčnost a měl jsem spoustu problémů, které byly janaw46, pak vytvořil Janaw45, což je jeden, na kterém hraji, nikdy jsem neměl problém s výběrem, dokonce dodnes používám stejného agenta pro jiné platformy, ale najednou mi bylo řečeno, že můj účet nebyl nalezen pod janaw45, což mě nutí věřit, že smazal špatně účet, protože můžeme mít jen 1 na kasino hraju 2 roky s vlastními informacemi a najednou vyhraju 50 a pak můj účet už neexistuje, je to divné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Poslal jsem vám e-mail s rozhovorem mezi mnou a mým agentem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, janaditirro65,
S politováním vám musím oznámit, že jste se s největší pravděpodobností stali obětí podvodného plánu.
V renomovaných a licencovaných kasinech musí hráči zaregistrovat své účty bez pomoci třetí strany. Je bezpodmínečně nutné zdůraznit, že byste nikdy neměli sdílet své osobní údaje ani posílat peníze nikomu, kdo tvrdí, že vkládá peníze vaším jménem v kasinu.
Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Pravděpodobně jste se stali obětí podvodu. Doporučujeme vám kontaktovat "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (licenční orgány kasina) další vyšetřování a případné řešení.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená janaditirro65,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, janaditirro65,
Jak je uvedeno výše, můžete se pokusit kontaktovat licenční úřady na uvedeném odkazu a počkat na ukončení jejich šetření.
Na základě výše uvedených skutečností budeme nyní nuceni stížnost uzavřít.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
