Hráč z Lotyšska měl účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Latvia had the account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Lotyšska měl účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj,
v měsíci září jsem začal hrát na webu megapari.com, vložil jsem tam kolem 660 USD a po několika úspěšných sázkách a výhrách jsem začal vybírat své peníze, první výběr byl v pořádku 660 USD, po dalších úspěšných sázkách byl můj zůstatek kolem 3000 USD a znovu jsem provedl výběr a oni mi zaplatili, ale příště, když se pokusím o výběr, požádají mě o ověření, není to pro mě problém a pošlu jim řidičský průkaz, které číslo bylo zaregistrováno na webu, poté že mě požádají, abych vytvořil fotografii poblíž mého počítače s korespondencí s nimi, udělal jsem také tuto fotografii a oni řekli, že musím počkat na ověření a po mém úspěšném ověření mi pošlou tento e-mail:
„Dobrý den. Upozorňujeme vás, že jsme se rozhodli ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavření vašeho herního účtu) na základě Všeobecných podmínek společnosti Bookmaker:
Pokud by se sázkař dopustil podvodu ve vztahu k bookmakeru (jako je registrace více účtů, používání automatizovaného sázkového softwaru, arbitrážní sázení, pokud sázkový účet není využíván ke sázení, nesprávné použití věrnostních programů atd.), sázková kancelář si vyhrazuje právo zastavit takové podvodné akce:
- zrušení sázky;
- uzavření účtu zákazníka;
- podání žaloby donucovacímu orgánu.
Platí od 1. ledna 2011
Rozhodnutí bylo učiněno po důkladném prošetření případu bezpečnostním oddělením.
Žádáme vás, abyste si u společnosti nevytvářeli herní účty.
Vzhledem k tomu, že vaše jednání bylo uznáno jako zjevné porušení podmínek naší společnosti, bylo rozhodnutí o ukončení jakékoli spolupráce s vámi konečné a nelze se proti němu odvolat.
Všechny další otázky týkající se případu blokování z vaší strany budou ignorovány. "
Mám všechny screenshoty vkladů a výběrů a korespondenci s MEGAPARI, také vás žádám o vyřešení tohoto problému.
Hello,
in the month of September i started playing on the website megapari.com, deposited there around 660 usdt and after a few successful bets and wons, I started to withdrawing my money, first withdrawal was ok 660 usdt, after next successful bets my balance was around 3000 usdt and i made a withdrawal again and they pay me, but next time i trying to withdraw they ask me for a verification, it is not a problem for me and i send them my driving license which number was registered in website, after that they ask me to make a photo near my computer with correspondence with them, i also made this photo and they said that i need to wait for a verification and after my successful verification they send me this email:
"Good Day. We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Should the bettor commit fraud in respect to the bookmaker (such as the registration of multiple accounts, the use of automated betting software, arbitrage betting, if the betting account is not used for betting, the improper use of loyalty schemes, etc.), the bookmaker reserves the right to stop such fraudulent actions by:
-bet cancellation;
-closure of the customer’s account;
-filing a claim to a law-enforcement agency.
Effective as of 1 January 2011
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored."
I have all screenshots of deposits and withdrawing and correspondence with MEGAPARI, also i am asking you to resolve this problem.
Drahý Arsavrine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal, jestli správně chápu, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Arsavrin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if I understand correctly that this complaint is sports betting related?
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Drahý Arsavrine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Arsavrin,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.