Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 234
Částka: £2 500
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vloženo 200 £ 29. 12. 21 s bonusem, který mi poslali SMS, dostal 400% bonus, takže měl 1 000 £. Ztratil vše. Pak mi od nich přišel další textový kód pro další 400% vklad, takže jsem vložil 150 £ a musel hrát se 750 £. Měl jsem několik velkých výher a po sázce x50 jsem měl kolem 3730 GBP, takže jsem požádal o výběr 2500 GBP. (Zbytek jsem ztratil na slotech).
podal žádost o výběr dne 3-1-22 po ověření účtu.
můj účet byl ověřen 29-12-21.
obdrželi jste e-mail 3-1-22 potvrzující 7-21 pracovních dnů pro doručení prostředků.
dnes je pracovní den 22 a zůstatek stále nevyřízený. V živém chatu mi řekněte, abych vydržel, ale odeslání e-mailu bez odezvy.
Upozornil jsem je na tento web a že je na tomto webu sledován, ale stále žádná odpověď.
dodržel jsem všechny podmínky. Můj účet není zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mattyc,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Hráli jste, vložili jste peníze nebo jste udělali nějakou akci poté, co jste požádali o výběr? Bylo u tohoto bonusu nějaké omezení maximální výhry?
Vezměte prosím na vědomí, že v současné době máme mnoho nevyřešených stížností s tímto kasinem, protože nikdy nereagují na naše požadavky nebo stížnosti, takže může být těžké se s nimi vypořádat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nicku. Vlastně mám nějaké sítotisky a dokumenty, které jsem si vzal ze stránky své historie vkladů a ověření atd., ale nejsem si jistý, kam je nahrát, protože je to veřejné?
Udělal jsem 2 vklady. Toto je moje první žádost o výběr, zkontroloval jsem jejich podmínky a nenašel jsem nikde, kde je uveden maximální výběr z bonusu, a podmínky jsem dodržel správně.
po žádosti o výběr jsem měl stále zůstatek 1230 GBP, se kterým jsem hrál (a prohrál) několik týdnů po žádosti o výběr.
ano, vidím všechny stížnosti a špatné informace o tomto kasinu, dávám si v budoucnu větší pozor, koho si vyberu, tato stránka je bohudík….
díky za pomoc Nicku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Vše, co máte, klidně pošlete na nikolas.b@casino.guru, ale i když zde něco zveřejníte a bude to obsahovat jakékoli osobní údaje, uvidíte to pouze vy a kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu sem nic nahrát, jen to krouží…… pošlu na váš email.
ne že bych si myslel, že to bude mít nějaký význam, protože se jedná o správné podvodné kasino, mám pocit……
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mattycu,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
