Hráč z Norska čekal na zpracování svého výběru měsíc před odesláním stížnosti. Dosud nebylo přijato. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino v daném časovém rámci neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 126
Částka: 1 200 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Maximal Wins Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po provedení několika vkladů se mi nakonec podařilo dokončit sázení na bonus,
po dokončení Ověření jsem odeslal žádost o výběr.
Nyní to čeká již více než měsíc, kasino mě jen požádalo, abych byl trpělivý, a nemohu říci, kdy bude zprůchodněn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý křesťane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Děkuji za pomoc 🙂
Ano, výběr již čeká více než měsíc.
Protože jsem byl ověřen, než jsem odstoupil, neměl by být důvod, aby jim to trvalo tak dlouho.
S pozdravem Christian
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Christiane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý křesťane,
Omlouvám se za opožděnou reakci. Od nynějška se budu starat o vaši stížnost. Kontaktuji kasino a pokusím se co nejlépe vyřešit problém co nejdříve.
Chtěl bych pozvat Maximal Wins Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážený tým kasina Maximal Wins,
Můžete prosím uvést časový rámec, ve kterém může Christian očekávat zpracování výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý křesťane,
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Aby se dosáhlo jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a při pokusu vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi. Jak možná víte, kasino Maximal Wins od nás dostalo „špatnou pověst", což znamená, že bychom hráčům nedoporučovali, aby si vybrali toto kasino. Důrazně doporučuji vybírat si pouze kasina, která mají v budoucnu alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam doporučených kasin si můžete prohlédnout [zde] . Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
