Hráč se z neznámého důvodu snaží uzavřít svůj účet. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Hráč se snaží uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 200
Částka: 980 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Maximal Wins Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podpora podvodů nejeví žádný zájem vždy připravena se omluvit Jsem VIP zákazník Netuším, jak k tomu dochází, zkuste tento účet zrušit, ale nejde to, dostávám e-mailovou adresu od ženy, která je za mě zodpovědná a nikdy neodpovídá na moji zprávu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj anserlodhi9,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Proč jste se pokusili zavřít svůj účet? Bylo to uzavření účtu nebo sebevyloučení? Kdy přesně jste o to požádali?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Mám důvod ji ukončit, nebudeš brána jako zákazník.
Paní Danila se neozývá, když jí píšete, ani podpora nereaguje na mé zrušení, takže jsem nucen řádně reklamovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený anserlodhi9,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
