Hráč z Mexika má problémy s výběrem. Navzdory několika pokusům o získání zákaznické podpory se nepodařilo vyřešit. Hráč navíc nemá přístup ke hrám na svém kasinovém účtu.
Automaticky přeloženo:
Max Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn a hry jsou nepřístupné.
Automaticky přeloženo:
Částka: 247 $
Max Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 2h 57m 7s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Požádal jsem o výběr 27-04-24 za minimálně 50 USD v bitcoinech, ale k 7-05-24 jsem nic neobdržel.
Snažil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu, ale nedostávám žádnou odpověď.
Můj účet v kasinu mi teď nedovolí otevřít hry...
Momentálně čekám na výběr za 247,00 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj monchosmox
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Max Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
\
Překlad
Pokusil jsem se ověřit svůj účet od 23.04.24, abych poslal své dokumenty, ale nedostal jsem odpověď od kasina, takže jsem je 27.04.24 poslal znovu
Ale nikdy jsem nedostal žádnou odpověď.
Nejprve jsem použil uvítací bonus, ale po splnění sázkových požadavků si myslím, že by to byly skutečné peníze...(Foto)
Kasino nikdy neodpovědělo v živém chatu, pouze řekli, že v tuto chvíli nejsou k dispozici.
A nikdy jsem nedostal odpověď e-mailem.
Takže by se dalo říct, že jsem s nimi nikdy nemluvil...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj monchosmox a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
\
Překlad
Chápu a oceňuji poskytnutou pozornost...
Děkujeme...👍
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj monchosmox,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážený Max Vegas Casino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, zda jste od hráče obdrželi všechny dokumenty? Jaký je stav jejich ověřování? Je nedokončený KYC jedinou překážkou před zpracováním žádosti o výběr?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
\
Překlad
Pozdravy...
Předem vám moc děkuji za pomoc.
Trochu vysvětlím svůj případ
•Můj účet není ověřen...
(Poslal jsem dokumenty pro ověření KYC, ale neobdržel jsem žádnou odpověď od kasina)
•Několikrát jsem se ho snažil kontaktovat, ale nedostal jsem žádnou odpověď...
❌(@Mail - Live Chat)
•Zisky byly získány...
Splněním specifikovaných požadavků na sázení...
(Pouto)
•Po několika dnech, kdy jsem se přihlásil ke svému účtu a pokusil se hrát automaty nebo Live Casino...
Tím se žádná z her neotevřela
Automaticky přeloženo:
Max Vegas Casino má 1d 2h 57m 7s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock