Estonský hráč má problémy s výběrem z Marvel Casino kvůli vícenásobným obviněním z účtu a vysokým sázkám. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Marvel Casino - Výhry hráčů jsou zadržovány kvůli porušení limitů sázek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Marvel Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj problém je, že kasino Marvel klame lidi s jejich problémy s výběrem. Měl jsem problém s více účty (naprosto moje špatná volba, ale není tomu tak)
Vyhrál jsem značnou částku peněz, a když jsem se je pokusil vybrat, zákaznický servis Marvel Casinos mi poslal dopis, ve kterém mi řekl, že moje pokuta za to, že mám více účtů, je, že bych měl vsadit své výhry 5krát. Což je v pořádku a podařilo se mi to. Zkusil jsem to stáhnout ještě jednou, pak řekli, že jsem porušil podmínky tím, že jsem hrál s příliš vysokými sázkami, a řekli, že to musím vsadit znovu (pokud by se mi to podařilo, pravděpodobně by vymysleli jiný důvod, proč to neudělat dej mi své výhry) Snažil jsem se najít informace o sázení na jejich webové stránce, v bonusových podmínkách, obecných podmínkách nebo platbách, nic není a to mě nutí si myslet, že kasino lidi jen podvádí. což prostě není v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá lilianurba,
Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a přeposlání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci.
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou herní historii na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lilianurba,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
